| 随州论坛 讯（通讯员李冬梅）近日，曾都法院北郊法庭抓住疫情防控期间，物业服务公司和广大业主相互扶持、联合抗疫，矛盾得以缓解的契机，迅速着手化解物业纠纷案件。 找源头，督促整改提服务。针对物业服务水平不能满足业主需求而产生的物业纠纷案件，办案法官主动联系物业服务公司，传达业主诉求，普及法律知识，指出物业公司应承担的责任和义务，特别是对业主反映较多的修复基础设施、卫生清洁、安保等问题，要求物业公司提升服务水平，加强整改，从源头上消除矛盾。 重沟通，释法明理解心结。针对业主因房屋质量问题、财产损失等缺乏法律依据或者超出了物业公司的服务范围的原因不交物业费用的案件，办案法官向业主解释相关法律、指导维权途径、释明物业公司所做的努力以及物业公司没有行政执法权的事实，劝导业主体谅疫情防控期间物业服务人员的辛苦与付出，消除敌对情绪，化解心结。 云调解，智慧法庭定纷争。疫情期间，北郊法庭积极利用微信、电话、短信等方式进行调解，9名业主主动缴纳了物业费，原告随即撤诉。近期，北郊法庭将积极利用好智慧庭审系统开庭审理一批物业纠纷案件，及时化解物业公司与业主之间的矛盾，维护社会和谐稳定。 |