随州加强督导考核提升便民服务质效

伍雅兮

      随州日报讯 记者黄闯、通讯员正风报道:4月4日，《作风聚焦》栏目曝光了我市一些镇（办）便民服务大厅作风不实、效能不高的问题后，市政务服务管理办公室成立专班、制定措施、迅速整改，着力提升基层便民服务质效。
　　5月4日，记者再次来到随县均川镇便民服务大厅，只见服务窗口工作人员齐全，大厅还增设了农业、城建和国土综合窗口，为办事群众提供更加高效便捷的服务。在广水市长岭镇便民服务大厅，记者看到该大厅工作人员身份职责标识牌统一更新，将服务项目、规章制度、办事流程、收费标准等内容统一公开，接受群众监督，并通过实行“一次性告知”制度、便民服务中心考勤制度、单位目标绩效考核实施细则等制度，建立健全规章制度。
　　随后，记者来到曾都区北郊办事处便民服务大厅，看到窗口的工作人员均在岗，工作人员正在热情地为办事群众讲解政策、办理业务。“我们举一反三，对辖区所有服务窗口进行了全面的自查自纠，列出问题清单，对标整改销号，注重从细微之处补短板，从小事做起转作风，规范管理提效能，让工作人员提升自己的便民服务水平和效能。”曾都区北郊办事处党委副书记张萍告诉记者。
0 W  a5 A. Y' k/ V9 ?　　据悉，问题曝光后，随县均川镇、广水市长岭镇、曾都区北郊办事处高度重视，迅速召开专题会议，对照检查、反思自身存在的问题，严格落实便民服务大厅考勤制度、领导带班制度和年底目标绩效考核实施细则，不断完善便民服务举措，提高便民服务效率，确保便民服务大厅发挥“一站式”集中受理和为民服务全程代理工作。
　　日前，市政务服务中心召开关于加强基层便民服务工作座谈会，制定《加强全市基层便民服务平台作风建设实施方案》，对全市便民服务平台建设进行安排部署，要求各相关单位强化组织领导、加强督导考核、注重标本兼治，建立健全长效机制，推进政务服务规范化建设。
　　市政务服务中心督查科科长杨享林表示，《作风聚焦》栏目组曝光了部分乡镇便民服务大厅不便民的事件后，市政务服务中心高度重视，迅速行动，通过一系列举措，全面推进全市政务服务平台规范有序运转，更好地服务全市广大人民群众。
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