曾都医院让医疗有温度更有力度

宁宁

　  随州论坛讯（通讯员曾言）为保障医疗安全，维护医患双方的合法权益，曾都医院坚持以医疗质量与医疗安全为根本，真抓实干、求真务实，积极推进医疗质量管理工作。
　　加强制度建设，推进医疗质量管理制度化。该院职工严格落实各项医疗制度，规范诊疗行为，实现管理制度化，质量标准化，工作程序化，操作规范化，监督经常化，提升医疗质量，保障医疗安全。
　　严格执行院长查房制，查房内容包括:听取科室医护交接班，了解科室需求及存在的问题;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足处提出合理改进意见。
　　优化服务流程，改善医疗服务和群众就医体验。通过制定优化便民服务措施和改善医疗服务计划，优化了门诊布局流程，简化了入出院流程等，为人民群众提供安全、有效、方便的医疗服务。
　　加强基础护理，推行优质服务，提高护理质量。制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，落实基础护理职责，改善护理服务，规范临床护理执业行为，持续改进护理质量。
　　加强医院感染管理，确保诊疗安全。定期对感染管理重点部门进行环境卫生及消毒灭菌效果监测，严格规范医疗废物分类、运送、暂存等环节的管理，加强消毒剂、消毒器械、一次性使用医疗卫生用品储存、使用及用后处理的感染管理，强化各级医务人员职业暴露防护和手卫生意识宣传，切实保障患者和临床一线医务人员的健康安全。
　　防止医疗事故，确保医疗安全。该院认真做好医疗质量考核工作，实行医疗事故（过错）责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中的每个环节。
　　该院通过不断加强质量安全管理，医疗投诉、医疗纠纷逐年下降，临床路径完成率逐年增加，运行、归档病案质量明显提高，医院综合实力得到提升，患者满意度显著增强。