高新区：志愿者黄勤书的小区战“疫”记

知足而乐

  从2月中旬开始，我就来到了随州高新区熊家社区城东公租房，开始我的小区战“疫”了。城东公租房是随州市政府为解决低收入、中等偏下收入、新就业外来务工人员家庭住房困难问题而建设的公租房小区。住户共计3192户，常住人口8000多人（过年达上万人）。是目前随州市居住人口最多的小区之一，且人员最杂、矛盾纠纷最多、管理难度最大。由来自市直部门、区直部门下沉干部及小区志愿者、物业公司人员共计30名承担着守门员、宣传员、送递员、卫生员、统计员等多种角色，为上万人提供体温检测、出入登记、执勤值守、宣传劝导、咨询服务、纠纷化解、物资供应、生活保障等任务。

  自疫情开始暴发以来，来自市直部门、区直部门、熊家社区干部及金吉物业公司、小区志愿者组成抗击疫情临时党支部成立，在临时党支部的带领下，明确了职责分工，安排部署具体工作。所有人员被分成了小区巡逻组、宣传劝导组、执勤值守组、物资配送组，全面开展工作。2月初，对小区各出入口设置路障、临时围墙、挡板等，进行封闭管控，封闭了另外两个门，只保留小区正门一个出入口作为生命通道，由党员志愿者、物业工作人员组成12人的值守专班，对该通道进行24小时值守管控，严格落实管控措施，对出入人员查看“两证”、监测体温、消毒防疫、登记管理，对无故想出去“溜达”的人员实行劝返，对到门口咨询购买物资、药品的住户提供需求帮助，对在网上购买门口取货的住户提醒保持距离，并对取回的物资实施消毒。同时，组织人员对18幢楼3000多户开展信息摸排核查、居民健康大调查，对“四类人员”信息进行“网格化、地毯式”全面排查，对已排查到的线索、对象，返随人员等情况进行分类建档，跟踪管理，有症状的及时送医。通过大家齐心合力的努力，共排查返乡人员195人，有2例确诊病例，2例疑似病例，其中2例现已治愈出院，2例疑似病例已排除， 对确诊病例的单元楼实施封闭管理。另外，利用业主QQ群、微信群、小区喇叭等多种方式发动小区居民自主在湖北省健康平台、支付宝、12345热线进行自查自报身体状况，申领健康码，及时上报健康信息。

　 该小区的人员由于来自“五湖四海”，年龄境况参差不齐，管理难度很大，特别是上万人的吃喝拉撒，物资的保障供应是面临的最大难题，居民不能出门购买，物资需要送达居民手中，很大一部分人也不会上网。怎么办？刚开始，随州顺泰仓储负责该小区的物资配送任务，因为住户多、人多、量大，每天需拖一大车生活物资运送过来，也出现了居民下楼扎堆拥购的现象，再加上配送单位人手有限，无法保障居民正常生活。为此，随州市委副书记、随州高新区党工委书记冯伟，随州高新区党工委副书记郭晓东多次来到该小区调研，着手解决居民生活保障、“菜篮子”“米袋子”的问题。最后还是商定党员志愿者、小区志愿者十多人组成小区配送专班，每天由小区志愿者到配送单位集中为居民代购各类生活物资，居民在小区实行分时段分区域购买生活物资，小区志愿者负责托运、配送、发放，党员志愿者负责维护秩序。目前，各项工作井然有序的开展，居民生活得到有效的保障。

  我在这里的工作较杂，测温、消毒、宣传、劝返、咨询服务、矛盾纠纷化解、帮住户运送物资等都做。哪里没有人就填“空”，哪里需要就到哪里去。给我印象最深的是一次拖了满满一车米面油、蔬菜等生活物资配送车到达小区里面时，居民纷纷下楼，扎堆领取，我费了九牛二虎之力扯着嗓门高喊，让他们速回家里，等着配送人员电话通知后再逐个出来领取，通过我和其他队员不懈努力，居民终于理解并配合了，自此以后每次配送生活物资都从未出现扎堆、聚集现象。

  还有就是帮助特殊人群跑手续。疫情之外有需要透析的、白血病患者、孕产妇孕检、生小孩的、得急病的等等要去医院就诊的，特殊情况需要出门的，我帮他们收集他们的身份证信息和去向需求信息发到物业公司、社区等地开证明，帮他们跑手续。印象最深的是帮一对90后小夫妻要到妇幼保健院例行孕检，因手续不全，不能出门，小夫妻中的丈夫非常着急，把他们夫妻俩人的身份证递到我的手中，请求我帮忙到物业公司、社区开证明，我二话没说，接过他们手中的证件，立马跑到物业公司、社区等地核实信息，帮他们开到出入的证明，当接过能出门的“正规手续”后，这对小夫妻非常感动，不住地对我说谢谢！

  目前，我和其他的队员仍坚守在这个小区，每当看到住户满意的笑容听到说声谢谢赞誉之声时，我们很欣慰，也很满足。此时外面已是春暖花开，杨柳依依，期待早日摘掉口罩，共赴春约！

图文：黄勤书