邮储银行:克服疫情困难 邮储银行广水市支行为老人解决难题

知足而乐

邮储银行:克服疫情困难 邮储银行广水市支行为老人解决难题

近日，邮储银行广水市支行营业部网点负责人接到了网点周边居民夏老先生的求助电话，原来是夏老先生在我行自助设备上取款时，因操作失误导致银行卡被吞。家中只有老两口，手机皆是老年手机，无线上支付功能，而且家中现金已用尽，现急需生活用现金。

在接到夏老先生求助电话后，广水支行营业部网点负责人安慰老人不要着急，承诺立即为其解决问题，并迅速按排网点汤丽丽、陈娇两名员工克服交通管制困难，步行一个多小时到网点为夏老先生取出了被吞没的银行卡。

为确保客户安全，两名员工做好自助设备的安全消毒工作后，引导夏老先生按照正确的操作流取出了现金。老人看着手中的现金，感激的说：“特殊时期你们还积极为我这个老人解决难题，真是救了我们老两口，太感谢你们了！邮储银行不愧是老百姓的贴心银行！”

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，邮储银行广水市支行营业部积极履行社会责任，以实际行动践行了“以客户为中心”服务理念，切实保障了用户的金融需求。（杨晓玲）