钱远坤：全面提升窗口行业服务便利化水平

随州日报

钱远坤暗访窗口行业服务质量强调

全面提升窗口行业服务便利化水平

　　随州日报讯（全媒记者刘诗诗）11月26日，市委书记钱远坤采取“四不两直”方式暗访曾都区部分窗口单位服务质量，并召开专题座谈会。他强调，要提高服务意识，提升服务质量，营造更加便捷高效的营商环境，不断提升窗口行业服务的便利化水平。
　　市委常委、宣传部长张卫主持会议。市委常委、市委秘书长刘宏业，副市长、市公安局长熊桢，副市长李国寿等出席会议。
　　钱远坤先后来到位于交通大道的中国农业银行随州丰汇支行、随州中燃公司沿河大道营业厅，走入办事大厅，察看大厅设施环境和各个窗口办事情况，与工作人员和现场群众交流，了解办理事项和办理流程等具体情况。在农行丰汇支行，钱远坤仔细询问帮办代办事项及申请程序，对该行工作人员提供上门服务的做法予以肯定，勉励工作人员要创新便民便企服务举措，进一步提升服务水平。在中燃公司沿河大道营业厅，钱远坤详细询问工作人员线上线下缴费方式、报装流程和办理时限。看到该营业厅缴费窗口设置在二楼，他叮嘱工作人员一定要充分考虑到行动不便的群众，做好帮办工作。钱远坤说，窗口单位是营商环境的“直接体验区”，要总结推广好的做法，根据不同群众的需求，分类施策，精准发力，提升服务效能。
　　在随后召开的座谈会上，钱远坤强调，全市各级党员干部特别是窗口单位工作人员要守初心，运用权力有法度，坚持为民用权、秉公用权，谨慎用权、规范用权，依法用权、廉洁用权，确保党和人民赋予的权力用来为人民谋幸福。要转作风，服务群众有温度，以群众的立场、从群众的角度审视工作、优化举措，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。要抓整改，举一反三有广度，全面开展为民为企服务问题排查，在服务事项上举一反三，在服务行业上举一反三，在服务对象上举一反三，重视每一个细节，解决好每一个问题，不断提升服务质量。要抓宣传，双轨运行、便利为上，提升窗口工作人员对政策的理解和执行能力，落实首问负责制，始终以良好的服务态度为群众提供贴心服务。