拿着存折不能取款，银行这点信用都没有了吗？

随州人168

一个月前，本人拿着前些年的活期存折到工商银行解放路支行取款，银行工作人员说电脑里查不到这笔款，取不了。后数次找到该行工作人员及行长，一直以在查询中为由，不给办理。银行这点信用都没有了吗？以后谁还敢存款。以前总是听说买了保险出了事故报账难，也没见直接不承认了的呀。一句查不到钱就不算数了？

停止孤单

也许市分行没那个权限 可以让市分行帮联系协调下省行看行不行

乐乡游客

  只要能确认这笔存款是真的，银行就应该先行垫付，不能因此耽误了客户用钱。

涢水流深

乐乡游客 发表于 2021-1-18 17:05
: a5 R- o' h! Y! w  F只要能确认这笔存款是真的，银行就应该先行垫付，不能因此耽误了客户用钱。 ...

从纸质办公到电子办公过渡时期，银行发行了大量存折和磁卡公用账户，当时用存折和磁卡都可以存取款，磁卡存取后会在银行留下电子记录，用户可以定去拿存折去银行打印账户变化。有的用户逐渐的不再使用存折，但不代表其账户内的存款没被取走。银行应该查找原始开户资料并结合电子账户信息来确定账户内余额，如果有余额，就尽快支付给储户。如果银行丢失相关信息，则银行应该按储户存折显示余额支付。