随州市客管处做好城市客运服务工作迎国庆

宁宁

国庆节即将来临，为做好国庆节长假期间城区客运市场管理服务工作，市客管处周密部署，保障广大乘客安全、便捷、舒适出行。

一是针对性地制定行车计划，确保运力合理。市公交公司针对假期合理制定调度方案，保障所有公交线路运力充足、准时，重点提高城市公交与汽车客运站、火车站和高铁南站的对接工作，通过合理调配运力、加密班次、延长运营时间等有效措施，最大限度方便旅客假期出行。

二是严格执行行业管理规定，提高服务质量。为严防出租汽车行业“节日病”抬头，将投入足够的稽查力量，加大节日期间整治力度，严肃查处不打表、拒载等违规经营行为，着力提高出租汽车服务质量和服务水平，同时加强对各类非法营运“黑车”打击力度，重点对火车站、汽车站、高铁南站等地段进行稽查，努力净化客运市场环境。

三是充分重视安全生产工作，加强源头管理。统筹做好疫情防控和安全生产工作，严格落实防疫措施，严格遵守疫情防控规定，督促市公交公司对所有公交车辆进行全面检查，从加强从业人员教育、安全隐患排查和整改、加强巡查等方面着手，严格落实安全生产制度，切实做好安全生产工作。教育驾驶员加强督促引导、做好解释说明，及时劝导乘客按照规范佩戴口罩，做到文明乘车。做好营运车辆消毒通风工作，保持疫情防控不放松。

四是畅通乘客投诉受理渠道，保持信息畅通。实行24小时值班和领导带班值班制度，切实加强乘客投诉、处理和落实，对查证属实的违规经营行为，将严肃查处，切实维护良好的客运市场秩序，保障广大乘客合法权益。（随州市客管处 李丰翠供稿）