随州中燃推动用气报装提质增效，跑出优化营商环境“加速度”

静心若雪

  近日，随州中燃公司收到曾都区八一院子餐厅送来的锦旗“热情高效办实事、贴心服务为企业”，感谢中燃公司仅用时半天就为企业解决了用气问题。该餐厅为赶在五一黄金周之前开业，4月29日申请燃气报装，并希望尽快通气。面对用户的急迫需求，随州中燃依托多年来一直推行的用气“五快”政策（快联系、快设计预算、快签合同、快进场施工、快点火通气）全流程服务用户，通过中心城区红线外用户用气零投资提前布局管网和完善的小型用气报装项目工程标准化图集，现场踏勘确定用气方案，在确保安全的前提下，紧急组织材料进场并施工，内部流程前置多部门联合现场验收，施工完毕立即点火通气，多项举措确保了餐厅五一黄金周顺利开业。

  今年来，为贯彻落实市委、市政府关于以控制成本为核心优化营商环境重点任务要求，给广大用户提供安全便利的用气环境，随州中燃公司不断压缩用气报装时限，提升服务效能，全面推行获得用气“100”服务，在推行容缺受理的基础上，市场经理主动上门 “一对一”服务，提供全流程前置服务保障，全力优化营商环境和安全用气环境。

  随州中燃将继续打造高质量营商环境，依托线上各种平台服务前置，扩大报装、交费、服务和投诉等线上、线下的多渠道服务形式，从项目用地开始介入，提前上门、宣传政策、协助申请、提前踏勘、设计出图、提前建设红线外管网等，优化服务内容，变“受理服务”为“上门服务”，打通水电气联动服务“一网通办”，实现信息互通共享，降低企业用能成本，提升用户满意度。