随州高新区淅河镇：提升人社服务效能 助力优化营商环境

水云之间

近日，家住淅河镇老街社区的陈永明老人向淅河人社中心送来一面写有“心系群众办实事 为民解忧暖民心”的锦旗，对淅河人社中心工作人员的服务表示感谢。

4月19日，陈永明老人到淅河人社中心窗口登记新更换的第三代社保卡信息，人社中心工作人员查询后发现，陈永明老人的城乡居民养老保险关系仍在原户籍地广水市余店镇，更换第三代社保卡需要回广水市余店镇办理。老人得知这一情况后，非常着急。陈永明老人于2000年左右就从广水市余店镇搬迁到高新区淅河镇老街社区，他的子女长期在外务工，独留老人一人在家。陈永明老人今年已经70岁了，得知还要回广水办理，情绪就十分激动。该中心工作人员在了解这一情况后，一边耐心安抚老人，一边主动联系广水市城乡居民养老保险局，经双方协商一致后，工作人员帮助陈永明老人在“线上”顺利完成其社保卡更换工作，让陈永明老人在5月通过新办的第三代社保卡领取其养老金。陈永明老人非常感谢工作人员热情、高效的服务，特地送来锦旗。

近年来，淅河人社中心积极践行以人民为中心的发展思想和“人社工作为人民”的服务理念，按照市人社局印发的《随州市人社系统开展行风建设提升行动持续优化“23℃人社服务”实施方案》的总体要求，立足民生、精心培育，通过行风建设提升行动,全力打造“23℃人社服务”品牌，实现人社政务服务“最先一公里”到“最后一公里”全链条贯通 ,让窗口服务更加贴心暖心,业务经办更加智慧安全,行风文化更加深耕厚植,不断提升市场主体和人民群众的幸福感、获得感、满意度。

群众的褒奖就是最好的鞭策。下一步，淅河镇人社中心将继续围绕环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心“四心”目标，不断完善窗口服务制度规范，认真落实“23℃人社服务”标准，持续优化营商环境，把温度注入服务中，为营商环境添加温暖的人社底色。

供稿：李加赛