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TA的每日心情 | 开心 2015-7-15 14:54 |
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签到天数: 12 天 [LV.3]偶尔看看II
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随州论坛讯 (通讯员:孔平、罗姗) “请16号客户到1号窗口办理业务...”邮储银行殷店镇支行营业大厅内声声呼唤,却迟迟无人应答,一位在休息坐椅上等候的女士突然紧捂胸口,面色发白,眉头紧锁,引起了支行大堂经理的注意。
殷店支行大堂经理陈娇娇见状,立即搀扶女客户到VIP休息室平躺,并送上温开水,询问相关情况,得知张女士患有心脏病,由于天气炎热加上舟车劳顿导致旧疾复发,听完她的述说,工作人员随即取出她指定的药物,协助张女士服药,同时,该行负责人组织员工打开营业厅大门通风,为防止意外发生,前台柜员拨打120急救电话,大堂经理寸不离身陪伴,并为其测量血压和体温,在工作人员的悉心照料下,张女士情况逐渐平稳,血压和体温均趋于正常,6月30日上午,在支行工作人员的协助下,张女士到VIP柜面办理了业务。
“幸亏你们的及时帮助,让我脱离了危险,高效贴心的服务,真让我感动,非常感谢你们!”7月2日,张传红女士将一面印有“廉明高效 热情服务”的锦旗送至殷店支行,再次对该支行工作人员高效暖心的救助表达深深的谢意。
一直以来,邮储银行随县支行始终坚持“以人为本”的服务,认真落实国办发45号文件精神,加强对特殊客群的服务照顾,辖内各营业网点在日常工作中,积极为客户提供便捷周到的服务,面对孤寡老人,他们会多一份细心,面对残疾人员,他们会多一份耐心,面对留守人员,他们会多一份关心,面对行动不便的人群,他们会主动提供上门服务,急客户之所急,想客户之所想,同时,网点科学、合理设置柜台服务窗口,配置便民轮椅、老花镜、升降座椅、移动外拓设备、雨伞等便民服务设施,时刻给予客户温暖和关爱。
来自: iPhone客户端
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