随州人社：互动体验进窗口 社保服务暖民心

云起风生

    “我每月为公司员工办理缴费申报、增减员、退休等业务，但今天还是第一次以‘窗口’工作人员的角度了解了经办流程。”10月24日，在随州市政务服务中心人社综窗的“互动体验式宣传日”上，企业人资人员转变角色更直观地感受了社保业务办理过程。

    当日，随州市人社局分管社保局长带领市社保中心班子成员到政务服务中心窗口，陪伴企业人资人员、灵活就业人员、银行代表等人员，开展社保服务互动体验式宣传活动。现场不仅体验了退休申报、当月缴费申报、工伤保险增员、单位员工辞职减员、职工转灵活就业人员等业务的办理过程，还倾听了社会公众的意见建议，帮助进一步优化提升窗口服务质量和体验。

    开展互动体验式宣传是市人社系统落实“社保服务进万家”活动的创新举措，便于群众近距离感受经办服务运转，了解服务窗口背后的工作，增进社会公众对社保工作的理解和认同。下一步，市人社系统将以“社保服务进万家”活动为契机，持续优化经办服务流程，提供更加优质高效的服务，不断提升公共服务水平。（彭德松 马凯）