【优化营商环境】随州中燃服务再升级

静心若雪

近年来，随州中燃始终坚持“以人民为中心”的视角，对标全国一流营商环境，从缩短流程、安全供气、高效服务出发，强化供气保障能力、提升服务品质，全力打造“一站式”供气服务，加快实现全市低碳化、绿色化、智慧化发展，助力营商环境优化再升级。

服务升级，提升企业发展满意度

随州中燃持续推动落实优化营商环境责任清单落实，为各企业大型燃气工程项目配备专业服务团队，全天候、全方位、全过程提供服务支持。同时，在提升用气指标、减少办事环节、落实交办清单等方面发力，着力兑现对外服务承诺，让企业发展倍感贴心和便捷。

执行高效，促使企业发展更省心

针对工商业用户用气需求，随州中燃积极响应，拓宽报装渠道、简化办事流程，进一步压缩获得用气时间，将报装最优时限控制在0.5天以内，实现工商用户建筑区划红线外用气工程安装“零投资”。

同时，严格执行获得用气“100”服务标准，即1个环节(报装通气)、0 项材料、零跑腿推进报装服务精简便捷，实行用气报装在“鄂汇办”APP、政务服务网等平台“一网通办”，供气企业主动向社会公开服务内容、收费标准、办理时限、办理流程等服务信息，细化服务环节，以数智服务推动高效执行，让用能企业发展更省心。

护卫安全，力保企业发展更安心

为有效维护城市燃气安全形势稳定，助力随州市商环境优化，根据市住建局要求，多方联动联防，强力推进燃气老旧铸铁管道改造升级，极大改善城市基础设施安全运行和安全用气环境，提高新增用户燃气使用的便利度，为用能单位和个人节约用气成本；专项开展“’问题管网’排查专项行动”，明确排查整治重点，坚决防范遏制燃气安全事故发生，切实保障人民群众生命财产安全；积极参与智能运营平台建设，在智慧燃气监管平台、遥测遥控（SCADA）系统、地理信息（GIS）系统、调压设备监控系统、智慧运营系统、商业报警器监控系统的基础上持续推进安全数智化监管工作。

接下来，随州中燃将持续提高用气便利度、提升服务水平，做好用气服务保障工作，并精准洞察服务痛点，用更高的服务标准追求卓越，以便为广大市民提供更优质、更便捷、更贴心、更可靠的燃气服务。