“容缺”留住金凤凰，“承诺”更让信心强！

静心若雪

  随州论坛讯 （通讯员：魏雪峰）“本以为资料不齐办不成了，没想到工作人员主动为我们‘容缺受理’，真是太方便了，政府的优良服务让我回家创业更有信心了！”某人力资源公司闻经理说道。

  闻经理是曾都区人士，在外地创业开展人力资源经营多年。漂泊在外，日常萌生回家创业的念头，但想到要申请多项行政许可，一直踌躇不定，未下决心。7月23日，闻经理带着简要材料来到政务大厅区人社窗口，同时申请人力资源和劳务派遣业务许可，工作人员发现缺少经营场所租赁合同等材料。经了解，该公司已意向在人力资源产业园设立经营场所，正式租赁合同需下步签订。工作人员在审核了其他相关材料后，主动提出可以为其容缺受理，在闻经理对容缺事项进行书面“承诺”后，为该公司一并发放了《人力资源服务许可证》和《劳务派遣经营许可证》两张证书。手捧证书，闻经理感慨道：“本想试试看，却吃下了定心丸，下步一定在家乡加油干”。

  近年来，曾都区人社局在行政审批事项上全面推行容缺受理和告知承诺制，一次性告知服务对象许可条件、监管措施等内容，采取网站查询、数据共享等多种方式对材料要件进行核验，部分材料实行“容缺办理”，申请单位具备基本条件，签订承诺书后即可拿证，办理时限由原来的20个工作日压缩为当场办结，大大提高了审批效率。

  从企业视角和群众需求出发，围绕“高效办成一件事”，通过优化流程、精减材料、审管衔接，大力推行“容缺办理+告知承诺”服务模式，精准对接企业和群众急难愁盼，推动人社公共服务持续提质增效，不断优化营商环境。

服务永无止境，优化持续升级。档案预审让职工退休“无感办”，静默认证让社保申领“自动办”，“综窗”服务让政务事项“一窗办”……随着人社领域更多“高效办成一件事”服务场景的持续推出。企业和群众在越来越精细、越来越便利的人社服务中，收获到越来越多的信心和幸福。