“跨域通办+视频帮办”，随州高新区实现政务服务“异地办、免跑腿”

水云之间

随州论坛讯（通讯员郭海洲、王欢欢）“我没想到在随州高新区跨区域经营的业务可以全程网办，不用往返两地，还有窗口工作人员‘一对一’的远程视频指导......不仅让我办事顺心，服务还暖心！”近日，福建联山建设工程公司办税人杨先生对随州高新区政务服务大厅工作人员的暖心服务发出由衷的赞叹。

据了解，该公司是跨区域经营的纳税人缴费人，每月需按时前往业务所在地办理涉税业务，包含跨区域涉税事项报验、延期、反馈以及预缴申报、税费缴纳、开具完税证明等。该公司在高新区有项目经营，因特殊情况无法按时到高新区税务大厅办理相关跨区域涉税事项预缴，加上对不同地区的税务政策和业务办理流程缺乏了解，急需工作人员现场指导，于是杨先生只有通过电话反复咨询税务工作人员来寻求帮助。高新区政务服务大厅税务窗口工作人员王欢欢在得知其需求后，立即通过“一对一”视频远程辅导，耐心向杨先生讲解了电子税务局线上办理相关流程和注意事项，认真解答杨先生在业务办理过程中遇到的疑问，及时提醒杨先生提交相关数据清单，帮助杨先生顺利办结相关业务，让杨先生实现“零跑腿”跨区域办完涉税业务。

截至目前，该窗口累计办理涉税业务18400余件，满足不同办事企业和群众多元化政务需求。

下一步，随州高新区政务服务中心将持续深化“高效办成一件事”改革，围绕企业和群众办事难点、堵点问题，加大创新力度，积极推动政务服务“马上办、网上办、一次办”，让企业和群众实现异地“跨域通办、一次办成”，全力擦亮“随事好办”品牌，让办事的企业和群众有更多的获得感和幸福感。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区