【学习贯彻党的二十届三中全会精神专栏】罗钊：以政务服务创新为引擎 助力培植“新质生产力”

水云之间

【编者按】中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议于7月15日至18日在北京召开。会议审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，提出了未来经济社会高质量发展的奋斗目标和发展路径，对国家高新区经济发展也提出了新要求。

本论坛隆重推出“学习贯彻党的二十届三中全会精神专栏”。本期专访随州高新区政务服务中心副主任罗钊。敬请关注。

罗钊：以政务服务创新为引擎

助力培植“新质生产力”

党的二十届三中全会召开期间，随州高新区政务服务中心副主任罗钊通过报刊、电视、网络等载体深入学习领会党的二十届三中全会精神。

罗钊认为，高新区作为全市科技创新和产业升级的前沿阵地，其“新质生产力”的培育与提升，离不开高效、便捷的政务服务体系的支撑。高新区政务服务中心将在政务服务标准化、规范化、便捷化的基础上，以发展“新质生产力”为动力，深度赋能政务服务，加快推进政务服务领域改革攻坚、服务创新，以政务服务“硬举措”提升营商环境“软实力”，全力打造随州高新区“随新办”政务服务品牌。

罗钊表示，下一步将重点做好六个方面的工作。

一是深入推进线上线下融合，推动政务服务全面数字化转型。依托省一体化在线政务服务平台，对全区651个业务办理项的政务服务事项进行规范化管理和标准化提升，持续推动减材料、减环节、减跑动、减时限，促进政务服务从能办向好办、智办、快办转变。线下纵深推进“一窗通办”改革，全面实施“1+2”模式集成服务，实现综合窗口收件，统一推送，内部流转至相关职能部门审批，最后综窗出件。

二是大力推进政务服务“免证办”改革。依托省、市一体化政务服务平台、“鄂汇办随州旗舰店”APP、电子证照、数据共享等支撑平台，通过扫描办事人“企业码”或“身份码”，实现实体证照“免提交”。积极拓展电子证照应用领域，实现在线报名“免证办”，切实为企业和群众降成本、增便利，以提交材料的“减法”，做满意度幸福度的“加法”。

三是精准对接企业需求，实现惠企政策“一站兑现”。在随州高新区管委会网站设置惠企政策专区，汇集各级现行有效的惠企政策。依托随州市惠企政策直达快享平台上线惠企政策及公示惠企兑现资金。

四是高新“人才通”拓展企业增值服务。依托“鄂汇办”APP创建“高新人才通”平台，展现招商政策和惠企政策，发布人才招聘信息和招商项目等，有针对性地吸引所需人才，拓宽合作渠道，加速项目落地。同时为个人提供最新求职培训等信息，实现高效精准的信息匹配，让“数据跑路”代替“企业人才跑路”。

五是“政务+短视频”让办事指南“活起来”。打破传统方式，聚焦企业群众办事高频事项、关注领域、最新政策等，以短视频讲流程的方式为企业群众提供导办服务，让企业群众通过小视频直观了解政务服务怎么办、在哪办、如何办、需要提交哪些材料等，全面提升办事效率、服务质量及群众满意度。

六是打造线上线下帮办代办自助办服务体系，实现“智慧政务”便民利企。利用社交软件、视频软件等多渠道通过在线指导、视频连线辅导、电子资料传递等方式提供“远程”帮办服务，以“信息化”“可视化”手段提升办事群众的幸福感和满意度。设置24小时自助服务大厅，配备自助终端，为企业和群众提供24小时“不打烊”政务服务，投放商事一体机到银行网点，通过“网上申报+自助领照”，实现智能自助审批，同时完成银行开户一站式办理，真正实现政务服务“智能办”“自助办”“就近办”。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区