广水政务服务增值化改革推动营商环境优化

随州日报

　　随州日报讯（通讯员李玉洁、邹君茹、潘亚玲）“之前办理营业执照和预包装备案证要分别跑两趟，现在一趟就办齐了，真便利！”8月29日，广水市建琴餐饮店邹先生称赞道。今年以来，广水市以政务服务增值化改革为抓手，进一步整合部门服务职能、优化服务资源配置、创新服务供给方式，以改革“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。
　　聚焦企业全生命周期服务集成改革工作，围绕“一件事一次办”服务，打造涉企服务新模式。通过深度分析企业的实际需求，提供专业化政策咨询、定制化业务辅导、“一窗受理”等服务，极大提升了服务的专业性和精准度。同时，创新服务机制，在企业开办、涉企经营许可等高频事项上，实行一表（窗）申请、一窗（网）联办、统一出件”，让证与照的联动办理、联动注销成为现实，为企业发展减负增速。
　　通过线上构建“两库一程序一平台”（政策库、企业库、“广水惠企一站通”小程序、随州市惠企政策直达快享平台），线下设立惠企专区，全周期全链条为企业提供闭环式服务。目前，广水市企业库注册企业达7000余家，政策库汇聚政策104项，今年共有154家企业享受了奖励政策，兑现资金1968.44万元。
　　持续擦亮政务服务“政好办”品牌，将服务主动送上门。由6个涉企高频业务部门的骨干组建“企业帮办小分队”，“一对一”上门开展服务、“点对点”制定帮办措施、“手把手”申报惠企政策。在市镇村同步设立54名“政好办”服务专员，实现跨部门“一人受理、一次办结”。截至目前，帮办小分队共走访企业21家，收集涉及企业规划用地、施工许可、不动产登记等问题10个，协调解决5个，转办移交5个。
　　深化“一窗通办”改革，形成市级“2+3”、镇级“1+1”、村级大综窗的“一窗通办”行政审批模式。通过精简窗口数量、增强引导帮办力量、拓展“一窗通办”事项范围，实现了群众办事从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的根本转变。
　　实行全过程监督，助推政务服务质效提升。开发“政好办”三星制好差评系统，对服务专员和“企业帮办小分队”的服务态度、服务质效等进行全面监督评价，查找服务中的短板和不足，及时进行整改提升。截至目前，评价数据达4276条，好评率99.9%。