曾都区交通运输局：“一把手”坐窗口走流程 优化服务解民忧

开心一点

“您觉得办理流程顺畅吗，还有什么需要改进和提升的地方？”日前，曾都区交通运输局局长刘金波来到政务服务窗口，以窗口工作人员身份体验群众办事感受，现场查找短板和不足，推动政务服务工作提质增效。



在办事窗口，刘金波局长首先办理了汪小姐提交的超限运输车辆行驶公路运输计划事项。他认真审核各项材料，耐心解答大件运输相关疑问，让汪小姐切身感受到了窗口服务的便捷与专业。当得知跨省件第二天就可以出证后，汪小姐惊喜又激动，连连夸赞局长办事效率真高！

随后，刘金波同志切换到办事群众身份，通过核查多个“已办件”“经办件”体验了部分交通运输高频事项的网上申报流程。从注册账号登录，到填写申请信息、上传相关资料，刘金波局长用心感受每一个操作步骤，不时与身旁的工作人员交流探讨，提出更便捷高效的办理建议，同时对可能出现的一些操作难点、堵点进行记录并安排迅速“攻关”。



通过此次“一把手”坐窗口走流程活动，该单位负责人对交通政务服务工作有了更直观、更深刻的认识，要求对“大件运输一件事”线上办事流程进行再梳理、再优化，进一步减少不必要的环节和证明材料，实现申请、受理、审查、决定、发证全流程“一网通办”；加强对窗口工作人员的业务培训，不断提升服务能力和水平，做到热情、专业、高效服务；提升政务服务效能，打造自由便利的营商环境，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。（通讯员：佘重华、汪冬）