曾都区开通网上“抗疫信访直通车”

宁宁

      随州论坛 讯（全媒记者李文军、通讯员孟越）“李先生，关于您反映近期计划外出务工但因疫情不能出行的诉求，我们已进行受理和转办，鉴于当前防疫的整体形势，市、区防控指挥部相关政策将在第一时间对外公布，请保持关注和理解支持！”3月2日，曾都区群众信访接待服务中心工作人员电话回复信访人。
　　自新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，曾都区信访局全体干部职工在开展各项防疫工作的同时，坚决落实信访工作本职，发挥信访工作职能，及时回应群众关切诉求。该局指定专班固定专人开通网上抗击疫情的“信访直通车”，即收即办、日清日结，为各类涉及疫情的信访案件开通绿色处理通道。通过高效运作的战时机制，确保所有涉疫信访案件收悉后30分钟内受理转办，其中涉及一般咨询、协调类的2小时内办结回复，现场处理类当日办理反馈，对于突发类案件第一时间跟进，力求所有群众的合理诉求能在第一时间得到解决，确保件件有着落、事事有回音。
　　自1月26日以来，区信访局共收到群众网上信访件139件，其中涉及疫情信访案件126件，及时办结率和群众满意率均为100%，实现了疫情防控和信访案件化解的“双赢”，维护了群众的合法权益和“抗疫”期间的社会稳定。