随州市政务服务大厅开展引导帮办代办志愿服务活动

云起风生

　　随州论坛讯（通讯员张少东、蒋春玲）连日来，市政务服务大厅到处闪动着一片红。大厅正门、总服务台、导引处等地的工作人员戴上红袖标、红绶带，热情细致地为办事群众提供咨询导引，为“老弱病残孕”及需要帮助的群众提供帮办代办服务。
　　“帮办代办优服务，努力争当店小二。”市政务服务大厅全体工作人员身体力行着这句话。工改一事联办综合窗口为提升服务企业质效，主动对接协调部门窗口，缩短企业办理业务时间。截至目前，该窗口已经为1189个项目开展了帮办代办和跟踪服务，已办结930项，正在办理259项。通过电话或微信为项目单位开展咨询3000余条（次），及时为各项目（企业）提供帮代办咨询服务800余次。面对办事群众，不仅窗口工作人员把群众的满意作为最高追求，帮代办服务志愿者们也会主动迎上前，给办事群众提供咨询引导服务或者帮他们“跑腿”。仅仅今年10月份，该大厅就开展帮办代办服务近千次。
　　一句句亲切的问候，一次次温馨的帮助，构筑起市政务服务大厅阳光、规范、文明、温馨的政务服务环境，真正提供了“有温度”的政务服务，深受企业群众的好评。