更方便！“零跑腿”！随州水务网上营业厅正式升级上线！

随州水务

    “随州水务”微信公众号创建于2022年初，最初仅具备水费查询、缴纳及停水公告等基本功能。为进一步提升服务水平，让用户体验到更便捷和全方位的供水服务，我司对微信公众号进行升级改造，并于近期顺利完成。
   此次打造的“网上营业厅”，依托自有微信公众号平台，对原有业务办理功能进行了全新升级，设置有掌上营业厅、业务办理、公共信息三大类共22个子菜单，在原有功能基础上增加了水表更名过户、居民及非居民报装申请、投诉与建议、办理进度查询、故障报修、违规举报等多项服务，进一步丰富了线上业务办理范围，用户足不出户即可办理多项供水业务，还可以查询办理进度，真正实现了“让数据多走路，让用户零跑腿”的服务承诺，为加快构建智慧化供水服务平台，建立多渠道、全方位服务体系增添引擎。
网上营业厅操作指南：


1 关注微信公众号


2  进入网上营业厅页面

3  选择业务类型
    进入公众号后，选择掌上营业厅，输入用户编号、补全用户名称、选择用户性质（个人或企业），完成户号绑定，就能随时随地查询用水情况、办理多项用水业务。

    “业务办理”功能是此次公众号升级改造后的一大亮点，该项功能的开通使用户通过手机操作即可办理新户报装、更名过户、故障报修、违规举报等业务，大大减少了费力跑营业厅的时间；
    已办理的业务可通过办理进度查询菜单，查看业务进度，方便用户及时跟踪和处理。

公共信息主页新增九大板块，用户在手机上可快捷查询服务指南、停水通知、水质公告、营业网点等信息。点击“停水公告”菜单，即可查询实时停水公告；如需到供水营业厅办理业务，但不知营业厅具体位置也不用着急，点击“营业网点”菜单，即可查询。


    随州市水务集团通过探索信息化、智能化、数据化的客服体验，守护用户的用水安全，体现企业社会责任。未来，我们还将持续创新、继续完善，不断优化线上服务平台，创新服务模式，竭尽全力为用户提供更便捷、更高效、更智能的用水服务。