随州中燃：坚持以用户为中心，打造最优质的的用气环境

王尽欢

坚持以用户为中心打造最优质的的用气环境

12月9日，随州市烈山社区公私巷住户代表带着锦旗及感谢信来到随州中燃城市燃气发展有限公司。感谢随州中燃公司排除阻力、克服困难给公私巷的三十多户居民安装开通天然气，让他们生活更便捷。

烈山社区公私巷属城中村，大部分用户在烈山社区居委会统一协调下早已通气，剩余37户大多属外来搬迁户，部分用户厨房属密闭空间，不符合安全规范，加上施工协调困难，没有人愿意出面协调等原因，迟迟不能施工通气。

为解决用户用气问题，随州中燃公司市场部联合工程部设计人员反复勘测现场，逐户逐户摸排，耐心解释，最终确定设计方案。在此期间市场部反复和社区书记、老旧小区改造指挥部沟通，并最终取得支持，利用老旧小区改造契机，为用户顺利安装通气。现已将符合安装条件的25户用户统一安装完毕，另不具备安装条件的用户待厨房位置更改符合条件后二次报装。

面对送来的锦旗，随州中燃公司总经理慕彦文表示：“锦旗不仅意味着对我们工作的一份感谢，更意味着一份肯定和一份责任。随州中燃将继续秉承公开、便民、热诚、廉洁、高效的服务宗旨把工作做得更好，切实为广大的燃气用户提供更优质的服务。