强化责任担当 提升服务能力——市中心医院组织召开行政总值班业务知识专题培训会

王尽欢

强化责任担当 提升服务能力——市中心医院组织召开行政总值班业务知识专题培训会
为不断提升医院管理效能，进一步增强医院行政总值班人员的责任意识和应急处置能力，积极为患者和临床一线排忧解难，保证医院各项工作正常有序运行。2023年7月21日下午，医院办公室组织召开行政总值班业务知识专题培训会，参加培训人员近百人，本次培训由院办副主任梅芬主持。
会上，党办主任、院办副主任张振东讲话，指出全体总值班人员务必强化责任意识，要坚持问题导向，明确医院各项流程及制度，提高主动应变处事能力，切实做到以下几点：一是坚守岗位，严格履行值班职责；二是注重自身能力培养，提高突发事件应急处置能力；三是发扬医院优良传统，将医院文化融入到工作中，展现我院良好的医德医风和服务态度；四是高度重视医院总值班工作，认真做好总值班管理、培训、后勤保障等各项工作，推动医院各项工作再上新台阶。
此次培训，院办、医务处分别围绕行政总值班制度、突发事件处置、投诉与医疗纠纷应对、医疗业务处置流程、信息报送注意事项等方面进行详细讲解。最后，院办副主任梅芬表示总值班人员是值班值守和重要紧急情况报告的直接责任人，代表院领导解决值班期间发生的问题，要严格遵守值班值守工作规范，熟悉值班工作制度、工作流程、工作要求等，切实履责，对接收的信息快速研判，迅速汇报，妥善处置。希望通过此次培训使全体总值班人员提高政治站位，强化责任担当，提高综合素养，切实提升总值班人员解决问题的能力，尽心尽力做好总值班各项工作，确保医院工作高效有序开展。培训结束后，全体人员进行了考试考核。