中国太保启动 2023 年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

静心若雪

  根据国家金融监督管理总局对2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的统一部署，为切实提升社会公众金融素养，着力构建消费者权益保护协同共治新局面，9月15日，中国太保集团及旗下中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险、太保科技等子公司在京联合启动2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，并举办中国太保北京消保示范区联建活动。

  中国消费者协会副会长兼秘书长彭新民，中国保险行业协会副秘书长马晓伟，中国太保集团副总裁、首席服务官俞斌等领导出席活动并致辞，国家金融监督管理总局北京监管局、中国人民银行北京市分行、中国证券监督管理委员会北京监管局、北京市地方金融监督管理局等受邀见证，中国太保产险、中国太保寿险、太平洋健康险、太保科技公司首席服务官张渝、朱雪松、李洁卿、胡罡共同参加活动。

立足主责主业，提振消费信心，构筑消费者权益保护共建共治保护网

  彭新民在致辞中指出，消费作为最终需求，是生产的目的和动力，也是人民对美好生活需要的直接体现。中国消费者协会将“提振消费信心”作为今年消费维权年主题，旨在凝聚各方力量，加强消费者权益保护，促进消费供给和需求高水平对接，化解消费难题、推动消费提质升级。

  彭新民充分肯定了中国太保在主动融入消保协同共治，创新建设“中国太保北京消保示范区”方面取得的可喜成绩。他强调，消费者权益保护工作是民生工程，更是民心工程，要坚持人民至上，聚焦主责主业，在增进民生福祉中彰显初心使命；要坚持守正创新，顺应消费需求多元化趋势，不断提升保险产品和服务质量；要坚持问题导向，重点关注影响保险消费的薄弱环节，推动解决突出问题，构建和谐消费环境；要坚持协同联动，着力构建多元共治格局，进一步提升消保工作质效，全面提高人民群众满意度。

坚持人民至上，以党建赋能消保，共同谱写行业高质量发展新篇章

  马晓伟在讲话中指出，消费者权益保护工作是一项长期性、系统性、重要性工作，应当紧抓不懈。要坚持人民至上，不断加强战略引领，把“以人民为中心”的发展思想作为消费者权益保护工作最根本的出发点和落脚点，以党建引领消保，主动破解消保新课题；要坚持深耕细作，用新理念、新产品、新技术、新流程提升保险服务效率，及时回应消费者诉求，构建消保协同共治体系；要坚持合作共赢，搭建行业内、消费者与保险机构间有效沟通交流平台，坚持客户站位，从源头加强精准施策、从苗头加强前置化预防，深化消保管理长效机制。

汇聚金融力量，主动跨前一步，以高质量消保教宣创新共建行业和谐生态

  俞斌指出，金融消费者权益保护工作，与广大人民群众切身利益密切相关。中国太保始终坚持“客户体验最佳”的使命愿景，以守护人民美好生活为己任，在消保教育宣传领域主动跨前一步，创新消保教宣内容供给、创新消保教宣渠道形式、创新消保协同共治，切实做好“以客户为中心”的金融消费者教育宣传。他强调，消费者权益保护是一个系统工程，需要行业汇聚合力，更需要全社会的共同努力。只有把消费者装在心里，尊重消费者、聆听消费者、理解消费者，才能赢得消费者的满意和信赖！

  活动还举行了中国太保北京消保示范区授牌仪式，俞斌向产险、寿险、健康险北京分公司授予“中国太保消费者权益保护示范区”称号。此次授牌活动的成功举行，是中国太保产险、寿险、健康险北京分公司积极融入“近邻党建”和基层治理，全力推动消保协同共治取得阶段性成效的最佳印证，也标志着首都消保生态圈示范区建设开启新征程。

  活动上，中国太保携手合作媒体，在官方客户端共同发布“消保教宣多维数字化展厅”，以消费者通俗易懂、喜闻乐见的形式，帮助消费者快速获得金融保险知识。中国太保产险、寿险、健康险北京分公司体验服务官，为6位“金融消费者教育宣传官”颁发聘书，并与律师事务所等外部机构联合签署金融消费者教育宣传倡议书。同时，与会人员还来到北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司八分公司参观中国太保北京消保示范区联建教育宣传基地，并向消费者赠送《保险业消费者权益保护典型案例》书籍。

  活动当天，中国太保集团副总裁、首席服务官俞斌受邀，与国家金融监督管理总局北京监管局等金融监管部门、金融同业机构共同见证北京地区2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。