“阳光云柜面”助力服务升级 阳光人寿获大湾区客户“点赞”

自由如风

  “阳光的云柜面服务人员帮助我通过视频办理了业务，感受非常好！”阳光人寿的澳门客户叶女士表示。

  近期，阳光人寿采用新科技成功开发“阳光云柜面”系统，为客户提供了一个无缝且高效的远程保全服务渠道。这一创新服务为老年、境外、边远地区等不方便临柜办理业务的客户免去了麻烦，赢得了客户的广泛赞誉。在数字化时代，阳光人寿再次彰显了创新技术在提升保险服务体验方面的巨大潜力。

  澳门客户叶女士就是阳光云柜面服务的受益者之一，近日，她通过阳光人寿的远程服务成功办理了保单业务，在整个过程中，叶女士只需在家中通过互联网即可轻松办理。事后叶女士亲自致电阳光保险全国统一客服专线95510，郑重地表达了对这种新型服务方式的极高评价，并对阳光人寿工作人员的专业、高效表示了认可和赞扬。

  利用阳光云柜面系统，客户无需下载APP，通过短信链接即可跳转；阳光人寿的柜面服务人员可以以视频的方式受理业务，原本需要客户本人亲自前往柜面办理的业务，通过云柜面进行人脸识别、视频通话、电子签署业务申请书，即可全线上化完成业务办理，整个过程既安全又便捷，大大提升了客户的满意度。云柜面的应用，使客户即使在千里之外也可以迅速完成保险保全服务，为客户提供了极大的便利。与此同时，云柜面拓宽了支持证件范围，持有港澳台居民来往内地通行证、外国人永久居留身份证、华侨护照的客户亦可办理。这项服务的推出，是阳光人寿响应国家切实解决老年人运用智能技术困难、推进新版外国人永久居留身份证便利化应用、深化粤港澳大湾区合作、推动大湾区保险业创新发展号召的实际行动。

  阳光云柜面的成功应用，不仅是阳光人寿在数字化转型道路上的重要里程碑，也是服务创新的新起点。未来，阳光人寿将坚持以客户为中心，继续加大科技创新力度，提供更加个性化、智能化的服务，满足客户多样化的需求，为客户带来更加丰富、便捷的保险服务体验。

(来源：阳光人寿随州中心支公司）