“锈带”变“秀带”“铁树”开新花 ——西城街道铁树社区以共同缔造解锁百姓“幸福密码”

随州日报

　　随州日报全媒记者 徐军国 王松 通讯员 董思维 付腊梅
　　基础设施更新了，生活环境美化了，服务配套升级了，曾经的老工业社区“锈带”蝶变为幸福生活的“秀带”……近年来，曾都区西城街道铁树社区居民深刻地感受着这些变化。
　　这背后，是西城街道深入践行以人民为中心的发展理念，探索以共同缔造为载体推进基层治理现代化的生动实践。铁树社区抢抓省级完整社区试点的机遇，探索“打造一处驿站、建好一个食堂、用好‘智慧’大脑、开展一批活动”的发展新路径，开启与时代发展同步的新征程，让老“铁树”开出新花朵。
　　改出“文化范”增添“幸福感”
　　一面墙留住一段旧时光，一幅画唤醒一代人记忆。在铁树社区的文化墙上，真实还原了80年代随州老棉纺厂的各个场景：背着书包上学的孩子、结伴下班的纺织女工、纺织车间……精美壁画令人眼前一亮。
　　在小区改造中，社区宣传发动居民捐赠家中旧物，将铁树社区发展变迁历程以多种形式展示出来，打造专属“铁树记忆”美学空间，提升居民的归属感和自豪感。
　　老工牌、老电灯、老厂房……铁树社区党群服务站的“铁树记忆馆”里陈列着一件件老物件。从武汉回老家的老党员袁丽华感慨道：“遥想当年艰苦奋斗的日子，至今还历历在目，希望铁树人艰苦奋斗、脚踏实地的精神能够传承发扬下去。”
　　“这个地方原来是旧厂房，又破又烂，改造之后成了幸福食堂，每天我们几个老伙伴就在这里用餐。”社区居民李阿姨笑着说。
　　在铁树社区幸福食堂里，每天都有不少居民光顾，丰富的菜品、整洁明亮的环境让居民纷纷称赞，一碗碗热腾腾的饭菜里，载满了铁树社区老年群体的欢声笑语。“馒头1块钱，米饭不要钱，经济实惠，环境也干净，感觉以前的‘大食堂’回来了，主要是吃得安心。”在食堂吃完饭的刘爹爹说。
　　铁树社区充分运用共同缔造理念，持续完善服务设施，以“微项目”“微改造”为切口，不断丰富“15分钟便民生活圈”的内容，更好地服务社区居民，社区党群服务中心变成温馨的“共享客厅”，垃圾暴露的废弃垃圾池变成居民休闲、养身、锻炼的生态文化广场，社区原有支部活动室和出租门面全部收回打造成居民休闲空间、幸福食堂，不仅美化了环境，也满足了居民的休闲需求。
　　智慧新平台 服务“零距离”
　　走进铁树社区党群服务中心，开放式空间、客厅化布置、便捷的办事窗口、智能化自助设备……让前来办事的民众眼前一亮。
　　铁树社区深入挖掘群众需求，加速推进数字化“智慧社区”建设，将9个网格5285户10782人的基本信息全部录入“西邻通”信息系统，及时发布政策信息、工作信息、服务信息，加强“派单、点单、接单”互动融合、快速反应，为居民提供更加精细化、精准化、高效化的服务，打通社区治理和服务的“最后一米”。
　　“通过‘西邻通’小程序查阅政策、了解规定，提前备齐所需办事资料，办起事来一次性就能办结，真是方便多了。”铁树社区居民金女士表示，“‘智慧社区’给大家提供了政务服务的诸多便利。”
　　聚焦“高效办成一件事”，铁树社区将街道和社区承接的93项政务和便民服务事项办理流程、注意事项等全部搬到“智慧社区”平台，系统设置宣传展示、智慧党建、美丽家园、社会治理、综合管理等10个功能模块，基本涵盖了社区80%以上的工作。
　　对于居民来说，“智慧社区”的作用还不止于此，遇到揪心事、烦心事，居民都可以通过小程序上报，社区工作者可以第一时间接收居民提交的各类信息，并通过“发现—受理—处理—督办—反馈”的闭环管理模式，实现居民需求有人管、及时管、有回音，整个处理进程居民在手机端上都可以随时查看。
　　“智慧社区”不仅方便了居民，也有效提升了基层治理的效能。通过“智慧社区”平台，社区工作者能够直观和形象地了解网格数量、楼栋数量、房屋数量以及人口信息，通过房屋、人口这两个数据库，社区工作者以人找房、以房找人，可以一步到位、方便快捷。平台还接入了辖区内所有视频探头，可以第一时间监测突发治安、消防等问题，最短时间处置到位，实现基层治理“耳聪目明”。
　　居民共参与 奏响“大合唱”
　　“黄老师，现在大家都用天然气，您那楼道外面的小煤池早就没用喽，还占用公共空间，大家一起拆了可以吗？”
　　“老刘，我们旁边好几栋楼道的小煤池和防盗窗都拆了，我们60栋也要抓紧啊。”
　　一大早，铁树社区第四党支部书记胡桂兰和楼栋长祁生元就来到60栋居民杨光荣家中，号召大家开展拆窗破网、清理杂物等“楼道治理”行动。不一会儿，就有几家陆陆续续同意。晚上，胡桂兰召集60栋的楼栋治理团队（党支部书记、楼栋长、党员中心户、网格员、物管员）碰头商定楼栋事项，第二天就让清理车辆进了场。
　　铁树社区依托红色驿站平台，每栋楼实行“五人小组”服务团队，牵头解决本楼栋的矛盾纠纷、公共设施维护等事务，做到“你有所呼，我必有应”，实现“楼事楼议、楼事楼办、楼事楼管”。今年来，先后办结小区晾衣竿、屋面漏水、楼道电动车乱停乱放等居民身边事20余件，实现“小事不出楼栋，大事不出小区”。
　　根据居民兴趣特长，社区组建了8支不同类别的志愿者服务队，通过组建活动吸引居民加入，为社区治理添砖加瓦。志愿服务队由最开始的9人发展到现在的1756人，还延伸出18个文艺团体，每个月根据不同的主题或者节日，举办丰富多彩的活动。今年组织开展“智慧助老活动”“扫雪除冰志愿行 真情关怀暖人心”“健康义诊进社区 健康零距离”“垃圾分类宣传员”“学雷锋”“巧手绘宫扇 夏日送清凉”“积分兑换”“最美系列评选”等邻里活动30余场次，300多人次参与。通过平台实施“积分制”管理，让居民参与到积分兑换活动中来，居民可以凭借自己的“积分存折”兑换相应物品，让“小积分”兑换“大文明”，让“小奖品”汇聚“大动力”。
　　变忧为优、变废为宝、变治为智、变静为动……在铁树社区，治理模式从“靠社区管”向“自治共管”转变，居民成为主力军，真正改出了环境、赢得了民心。