和服务对象同坐一条板凳 ——记全国退役军人工作模范个人、随县洪山镇退役军人服务站站长杜鸿

随州日报

　　随州日报全媒记者 滕锐
　　他坚持在“精”和“细”上做文章，用心用情为退役军人提供“一站式”服务。他叫杜鸿，全国退役军人工作模范个人、随县洪山镇退役军人服务站站长。工作五年来，他用实际行动践行自己的诺言，为辖区内退役军人解疑惑、除困难，得到了广大退役军人的认可和好评。
　　“有难就解难，有关就闯关”
　　随县洪山镇作为革命老区，境内有江汉军区司令部、江汉公学、江汉日报和红四方面军乌龙观古战场等革命旧址，杜鸿出生并成长在这片红色土地上，爱国情怀、英雄情结深沉厚重。
　　2019年，因退役军人服务机构设置需要，他毅然放弃了洪山镇第一中学校长职务，不计待遇、不较得失，主动申请到洪山镇退役军人服务站工作，以归零心态开启有为状态，在新的起点上重新起航。
　　当时，退役军人服务站边组建、边运行，人员极其紧缺。杜鸿说：“有难就解难，有关就闯关。我一定能从‘门外汉’向‘行家里手’转变。”
　　退役军人服务站刚组建时，杜鸿忙着起草组建方案、筹备工作协调会等，经常工作到深夜。一周后，杜鸿就解决了服务站的办公场地和设备问题，搭建了基本工作框架，拉开了正常办公序幕。
　　退役军人工作政策性强，又是一项新领域工作，为了尽快进入角色，杜鸿包里始终装着一个笔记本，无论开会、培训还是走访，他都及时把了解的政策、诉求等记在本上。
　　退役军人档案是记录退役军人从入伍到退伍期间的重要信息和经历的载体，其整理和管理工作十分重要。杜鸿在短时间内顺利完成辖区34个村（居委会）退役军人信息摸排及档案整理工作。
　　“把我们的事当自己的事，跟我们坐一条板凳”
　　有些服务对象因为遗留问题得不到很好的解决，到服务站办事心里难免有怨气。杜鸿要求工作人员带着责任、带着感情、带着真心开展工作，理解他们的难处，想方设法解决问题，不能因为对方态度不好，就置之不理，要坚决落实好“六个一”服务接待基本规范。
　　李付艮是洪山镇桥河村二组人，是一名参战退役军人。退伍后，李付艮在外地打工20年，身份证、户口、档案全部丢失。今年，他回到洪山镇后，由于没有印证资料，一直未能领取补贴。
　　李付艮找到杜鸿后诉说这些年的经历，看着焦急的李付艮，杜鸿心里很不是滋味儿，他说：“您放心吧！我们一定帮您找回‘档案’。”
　　杜鸿通过查询当年李付艮当兵的档案，核实了其参战退役军人身份，再找到派出所为他上户口、办理身份证，帮他办理了享受补贴的所有手续。 现在，李付艮每个月都能领取到补贴，他说：“杜站长，太谢谢你们了！你把我们的事当自己的事，跟我们坐一条板凳。”
　　杜鸿入户走访，深入退役军人家庭，确保退役军人信息登记不漏一人，“光荣之家”匾牌悬挂不漏一户。五年来，利用春节、八一等时间节点慰问帮扶困难退役军人2000人次，对长期疾病、重大疾病对象进行了重点帮扶慰问，为20余名重疾对象申报了省慈善关爱基金。
　　“要让现役军人享尊崇、退役军人受尊重落到实处。”杜鸿结合洪山镇本地实际，运用江西、安徽考察学习心得体会，启动洪山镇双拥示范街项目，在镇区龙潭街打造一条长800米、占地40余亩的双拥示范一条街。示范街以文化广场、路杆展牌、墙体图文、立体小品等为载体，以“护国、拥军、爱民”为标识，着力营造“拥军优属、拥政爱民”的浓厚氛围，起到以文化人、以景动人的效果。目前，示范街内已实现直接就业300余人，其中退役军人及家属27人。
　　“让退役军人成为乡村振兴‘领头雁’”
　　“要着眼乡村振兴的好政策，立足农村发展产业，实现增收致富、长远就业。”杜鸿说道。一些退役军人想创办家庭农场，但苦于无资金、无场地，杜鸿了解到情况后，主动到村子帮他们协调场地。
　　退役军人谭武在军营生活期间，培养了吃苦耐劳和不惧困难的精神，返乡后一直考虑干点什么，杜鸿鼓励谭武依托“洪山鸡”被登记为国家地理标志产品这一契机，从事油茶种植、洪山鸡养殖。凭借“洪山鸡”的良好口碑和诚信经营，目前谭武与襄阳、武汉等多地酒店开展合作，提供洪山鸡、土鸡蛋，年销售额突破200万元。
　　杜鸿先后引导、帮助杨黎、林磊、胡定勇、杨安军等12名退役军人大力发展香菇种植、特色养殖、食品加工等产业，他们在实现个人致富的同时，带动村民就业200余人。
　　作为一名共产党员，杜鸿30年如一日，在工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳。7月29日，全国退役军人工作会议在北京召开，杜鸿荣获“全国退役军人工作模范个人”表彰，他说：“我会努力当好退役军人的‘联络员’‘服务员’，把党和政府的温暖送到更多服务对象的心坎上。”