局长“坐窗口、走流程”换位体验优服务

随州日报

　　随州日报讯（通讯员喻婕）日前，曾都区市场监督管理局负责人到政务服务中心登记注册窗口开展“坐窗口、走流程、优服务”活动。
　　在办事窗口，该负责人当起“首席服务员”，以“亲身办”的方式，实际操作企业设立、变更及“高效办成一件事”等事项的具体办理流程，现场为申请人发放营业执照，倾听办事群众的意见建议。随后，又以办事人员身份全流程陪同企业经办人员办理执照变更登记相关手续，体验从咨询引导、事项申请、帮办代办到受理审批、后台核准、执照发放的每一个环节，全方位了解窗口业务“精不精”、办事流程“通不通”、群众体验“好不好”。
　　流程结束后，该负责人与窗口工作人员就优化办事流程、压缩办理时限、提升群众满意度等方面进行现场交流，提出要认真收集整理企业和群众的意见建议，研究并完善利企便民举措，促进审批服务提质提速提效，全力打通服务群众“最后一公里”。
　　围绕优化营商环境工作，曾都区市场监管局将以局长“坐窗口、走流程、优服务”活动为契机，优化服务举措，提高服务效能，切实提升企业群众满意度。