暖心守护不缺位 危机干预护成长

大道之行

暖心守护不缺位 危机干预护成长

——随州益路爱：多方联动成功寻回走失精康儿童

   

  为切实筑牢特殊儿童安全防护屏障，扎实做好精神障碍特殊群体关爱帮扶与风险隐患排查工作，5月22日，随州益路爱应山街道精神障碍社区康复站社工、志愿者与民警快速响应、联动协作，成功帮助一名走失精康儿童平安回家，并上门开展心理危机干预与安全宣教引导，以专业社工服务化解突发风险，筑牢特殊群体安全守护防线。      

  事发当天，家长带精康儿童外出购物，因商场人流量大、环境复杂，孩子自控力差、对陌生环境适应力不足，不慎脱离家长视线走失。孩子走失后，家长万分焦急，四处寻找无果，立即向康复站社工和志愿者求助。接到求助后，社工立即协助家长报警并迅速启动特殊人群应急帮扶机制，第一时间协调志愿服务力量，明确分工、快速行动，详细记录孩子身高样貌、穿着特征，分组在走失商场各楼层、出入口及周边道路开展全覆盖排查。同时陪护家长积极对接民警，调取周边监控、梳理走失儿童行动轨迹，通过“社工+志愿者+公安”多方联动模式，高效开展搜寻工作。经过多方通力配合，走失儿童当晚成功被找到，身体状态良好，无任何意外伤害。

  考虑到走失经历极易让精康儿童产生恐惧、焦虑、不安等心理创伤，存在较大情绪危机，为及时化解心理隐患、防范二次风险，社工和志愿者当即携带慰问品上门，开展一对一心理危机干预服务。

  服务中，社工以温和耐心的沟通方式安抚孩子情绪，通过陪伴交流、正向引导，逐步缓解孩子走失后的紧张恐慌心理，帮助孩子平复情绪、重建安全感。针对特殊儿童认知薄弱、自我保护能力不足的问题，社工开展场景化安全教育，手把手利用玩具教导孩子外出安全常识，教会孩子外出紧跟监护人、不擅自乱跑、走失后原地等候、主动向工作人员及警察求助等自救方法；并现场利用孩子图书绘本，教孩子识别各种求助对象、交通标志等强化孩子安全意识。

  同时，社工耐心安抚焦虑家长，避免互相指责，细致讲解精康儿童日常监护要点，提醒家长在人员密集场所务必增强监护意识、时刻紧盯孩子，压实家庭监护责任，并指导家长日常做好孩子情绪观察与居家安全管理，从源头规避走失风险。

  此次事件处置，充分展现了社工的专业危机干预能力与基层“五社联动”治理成效，充分发挥了社工专业引领、统筹协调作用。下一步，康复站将持续助力精康家庭，常态化开展走访关爱、心理疏导、风险排查和安全宣教工作，持续做实做细特殊群体帮扶服务，用心守护特殊儿童健康成长，切实提升特殊家庭的幸福感与安全感。

（通讯员 黄晶晶）