【优化营商环境】高效服务暖人心，企业致谢送锦旗

水云之间

6月7日，随州高新区燕燕美容工作室将一面印有“随事好办、暖心百姓”的锦旗和一封感谢信送到高新区政务服务中心，对工作人员优质、高效服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

“高新区的办事效率太高了，服务态度也很好！不到一天时间，工作人员将我的全部申请事项办结，让我在当天就领到了新营业执照和免费刻制的5枚公章，不用反复跑路，实在是太感谢了！给他们点赞！”燕燕美容工作室的王女士激动地说道。

6月3日上午，该公司王女士到随州高新区政务服务大厅综合窗口申请办理营业执照，当时，因店里正忙着装修准备开业，走得匆忙，她来到窗口时发现忘带身份证，正当王女士一筹莫展时，窗口工作人员宋林一边安慰王女士，一边耐心指导她利用手机登录“鄂汇办”APP调取证件信息，办理过程中，王女士突然接到家中有急事的电话，需要马上赶回家处理。宋林主动留下王女士联系方式并互加微信，之后通过电话沟通、视频指导等方式远程帮办代办，并于当天下午将营业执照和免费刻制的5枚公章免费邮寄到王女士家中，为王女士节省了大量的时间和精力，跑出了服务企业的新速度。

王女士享受的帮办代办、“免证办”、免费邮寄等服务，只是高新区政务服务中心优化服务举措、创新服务方式、控制办事成本的一个缩影。该中心用心用情用力打通企业和群众的办事“堵点”“难点”，全力打造“保姆式”贴心服务模式,将帮办代办全方位融入政务服务体系建设,倾力打通服务群众“最后一米”,实现政务服务工作从“能办”到“快办”、“难办”到“好办”的转变，不断增强办事企业和群众的获得感、幸福感、体验感和满意度。

该中心负责人表示，这次获得企业赠送的锦旗和感谢信不仅仅是荣誉，更是办事群众对政务服务工作的认可和鞭策。下一步，高新区政务服务中心将持续拓宽服务渠道、提升服务效能，扩大服务覆盖面，不断推进质量更优、标准更高、效果更好、企业和群众更加满意的服务，全力擦亮“随事好办”的服务品牌，让办事群众“即办即走、一窗办结”，助力高新区“行政审批”再提速，“营商环境”再优化。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区