随州中燃：共筑优化营商环境，携手共创美好未来

保质期

在当今这个日新月异的经济社会中，营商环境作为衡量地区吸引力和企业竞争力的关键标尺，其优化程度直接影响着经济活力的释放与社会福祉的提升。作为深耕燃气领域，致力于服务社会、引领能源绿色转型的先锋企业，我们深刻认识到，优化营商环境不仅是政府部门的职责所在，更是我们每一家企业应尽的社会责任与使命担当。

一、强化服务创新，重塑用户体验

我们坚信，卓越的客户服务是优化营商环境的基石。为此，我们不断突破传统服务模式，创新服务手段，构建了一套高效、便捷、贴心的服务体系。通过建立24小时不间断的客服热线与在线服务平台，我们实现了燃气报装、费用缴纳、故障报修等业务的“一键直达”，极大缩短了用户等待时间，提升了服务效率。同时，在城市核心区域增设了自助缴费终端机6台，打破了时间限制，让用户在任何时间都能轻松完成缴费，进一步提升了用户体验。

二、拥抱数字化转型，实现管理透明化

在数字化转型的浪潮中，我们紧跟时代步伐，积极引入物联网、大数据等先进技术，推动燃气供应、安全监管、客户服务等各个环节的智能化升级。2024年，全市新增3000余台智能燃气表，物联网智能表的广泛应用，不仅提升了数据采集的准确性和及时性，还让用户能够实时掌握自家燃气使用情况，增强了消费透明度。这种透明化的管理模式，不仅提升了我们的运营效率，也赢得了用户的信任与好评，为构建更加和谐的营商环境奠定了坚实基础。

三、深化合作共赢，共谋经济发展

我们深知，优化营商环境需要政府、企业、社会等各方力量的共同参与和协作。因此，我们积极与地方政府、上下游企业、社区等建立紧密的合作关系，通过资源共享、优势互补，共同推动燃气基础设施的完善与普及，为地方经济发展注入强劲动力。同时，我们不忘履行社会责任，通过举办安全知识讲座、进社区宣传等活动，提高公众安全意识，营造安全、和谐的社区环境，为营商环境的持续优化贡献力量。

展望未来，我们将继续秉持“以客户为中心，以创新为驱动”的发展理念，不断深化服务内涵，强化社会责任意识。我们期待与政府、企业、社会各界携手并进，共同打造一个更加开放、便利、公平、透明的营商环境，为实现社会经济的持续健康发展贡献力量，共创美好未来。