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随县“随心办”品牌获全国性表彰

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  • TA的每日心情
    开心
    2022-6-6 12:22
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    [LV.2]偶尔看看I

    1#
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    发表于 2024-10-23 09:06:23 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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      随州日报讯(通讯员王春梅、卢宏亮、何勇)10月17日,从“2024年营商环境暨政务效能高质量发展大会”传来喜讯,随县数据局荣获“政务服务品牌影响力单位”“跨域通办联盟成员单位”称号,所推送的“随心办”政务服务典型案例获单项排行榜第一。
      “五心”服务,聚力营造良好氛围。随县数据局坚持从“心”出发,让办事群众感受全“新”体验,以“热心、真心、暖心、细心、舒心”的服务,引导群众沉浸式体验政务服务事项办理全过程。组建“党员服务先锋队”,委任“首席服务官”,提供“一对一”“点对点”帮办代办服务,因地制宜推出延时服务、预约自助服务、“午间不打烊”等服务,解决企业、群众各类“急难愁盼”问题500余件,实现“政府供给”和“群众需求”良性互动。
      拓展模式,全面提升服务质效。为深入解决到县里办事路程太远、线上流程不会操作等镇级企业和群众反映强烈的痛点难点问题,随县持续深化“一窗通办”改革,梳理“免申办”事项113项,自主上线随县“政务服务数字地图”小程序,汇集随县415个便民服务场所地理位置,推动窗口、PC、移动、自助“四端”协同办理,全面推行“承诺和容缺办”“智能办”“掌上办”,企业群众办事满意度和获得感显著提升。
      擦亮“随心办”品牌,持续优化政务效能。2024年5月,随县开展政务服务技能大比武活动,通过“以赛促学、以赛强技”方式,有效提升县镇两级综窗人员业务能力、政务礼仪水平以及应急应变等综合素质。同时,开展“局长进大厅”活动,随县发改、住建、交通等34个部门主要负责人主动走进县政务服务中心,坐窗口、走流程、优服务,全流程体验企业和群众办事感受,听取企业和群众意见。活动开展以来,共收集9条意见建议,优化14个事项业务办理流程、更新7项业务办事指南。
      下一步,随县将坚持“头雁思维”,聚焦服务企业和个人全生命周期,进一步优服务、抓改革、争一流,持续擦亮“随心办”政务服务品牌,以政务环境优化助推全县经济社会高质量发展。
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