以奉献为快乐，以满意为宗旨

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随州中心医院耳鼻咽喉科——龚雪瑶

有人说，最难的是坚持，最苦的是等待，最美的是奉献。时光荏苒，光阴如梭，我科开展患者居家回访服务已经是第三年了。

   这天，清晨的阳光便格外炙热，我们这次回访的是一位扁桃体伴腺样体术后的小患者廖凌梓。她和她妈妈早知我们要来，不顾骄阳似火，热情地在小区门外迎接我们。她妈妈对我们说出院后这几天，小凌梓天天在家念叨说想护士阿姨和医生叔叔了，他们什么时候来看我啊？我们听了心里乐开了花，把她抱起来在她红扑扑的还夹杂着汗水的小脸蛋上亲了亲，说：“阿姨们也都想凌梓了，这不是来看你了吗？”

一进家门，小凌梓便把她早已画好的画拿出来送给我们，我们的心都被孩子稚嫩而童真的举动融化了。我们用手电筒观察了她扁桃体术后伤口恢复情况，手术创面上的白膜已经脱落了一部分，还有一部分残留在术腔。告知患儿家属还有一些白膜属于正常的，不要用力咳嗽、不能吃坚硬食物，以免引起出血，多漱口，保持口腔清洁，有助于白膜健康生长自然脱落。下周一可以跟主管医生提前预约复查。另外又询问了患者家属对我们护理工作的意见与建议，患儿家属认为我们护理服务工作做的很细致到位，享受到了无微不至的关怀，只是在住院期间病区患者较多，环境比较嘈杂，影响了患者的休息睡眠。对于患儿家属提的意见我们表示了感谢与歉意，告诉她们回去以后一定将所反映的问题组织讨论分析，找出最佳解决问题的方法，从而改善护理服务中的薄弱环节。

   通过我们对小凌梓及其家属进行了饮食指导、康复指导、告知复诊时间、以及征求对护理服务的意见与建议，圆满的完成了此次回访活动。我们向小凌梓依依不舍地进行了告别。