随县中医院的导医台是日大侠

孤独的芦苇

今天去县中医院，体验极差，被导医台的一大妈搞的心情恶劣。
       因为县中医院正在搞建设，大兴土木，院内拆的拆，建的建，原来的门诊迁入到住院大楼，所以我不熟悉了，就去导医台询问，谁知此大妈专心致志低头玩手机，充耳不闻，于是声音抬高八度，口呼医生，她才懒洋洋抬起头，回答了简单的两个字。第二次更奇葩，我又去问体检中心在哪儿(医院任何位置没有标示体检中心居然在街对面)，她用手遥遥一指，那边！我一看指的方向，还是不明白，在对面的板房里面？她说是的！我于是走出去围绕围墙走了一圈，发现活动板房被围墙围住，根本没得入口！于是只好又走回院内，问指挥停车的保安，保安说在街道对面，一看就晓得！我又走出来到街道对面，还是找不到，又问了牙科的一个人才找到！原来在医院小卖部的旁边！然而，门锁住哦，说今天周末，不上班。
         来来回回走了多少冤枉路，随县中医院，你的导医台就这样导病人？是正导还是歪导误导？？？？

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遥望

孤独的芦苇坛友：
您好。
对于您在我院遇到的不顺利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重视，立即安排专人到相关科室了解情况，核实此事，并向您作出回复：
1.医院目前正处于新建门诊综合大楼的过渡阶段。门诊科室与住院病区重新进行了设置，体检中心受房屋的限制只能设置在家属院这边的板房内。给您造成了不便，我院感到非常抱歉。以后我们将选择合适的地方增加标识，尽量将不便降到最小。
2.门诊导医每天要完成国家医管中心安排布置下来的医院满意度调查任务，本应是由病人在手机上操作完成，由于很多病人不会操作，会委托导医帮忙在手机上完成。当时导医台上班的工作人员拿的就是一位老年患者的手机，正在帮其完成网上的调查选项。（这名工作人员由于年纪较大，平时休息时就很少玩手机。）她在给您指路时，表达过于简单，没能让您明白体检中心的准确位置，沟通没有到位，工作存在不足之处。院方已找其谈话，对其进行了批评教育，并按医院规章制度落实处罚。院方要求她在以后的工作中要细致认真地给病人做好指引，杜绝此类事件再次发生。
3.感谢您以往对随县中医医院的信任。我们在以后的工作中将继续努力，不断改进不足，希望得到您一如既往的监督与理解。

孤独的芦苇

怎么没得人评论？
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云起风生

遥望 发表于 2018-6-13 09:25
孤独的芦苇坛友：
您好。
对于您在我院遇到的不顺利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重视，立 ...

谢谢院方的及时调查、处理和回复！
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会唱歌_Q3444

为院方对孤独的芦苇的回复拍手三下，鼓掌之后我在置疑，这国家医管中心的医院满意度调查可信度有多高？我怎么觉得这含水量超过了百分之八十。

stonezhou

遥望 发表于 2018-6-13 09:25
孤独的芦苇坛友：
您好。
对于您在我院遇到的不顺利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重视，立 ...

领导其实可以借鉴一些私人医院或者外地很多的医院，询问前台应该用一些较年轻，年轻人反映比较快，而且重点服务态度要好，礼貌。。

柳如眉

一个老鼠坏一锅汤。遇到这样的事太烦心了。
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柳如眉

stonezhou 发表于 2018-6-13 12:17
领导其实可以借鉴一些私人医院或者外地很多的医院，询问前台应该用一些较年轻，年轻人反映比较快，而且重 ...

是关系户吧
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农民呼声

随县医院的服务质量不是一般的差
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5807497

stonezhou 发表于 2018-6-13 12:17
领导其实可以借鉴一些私人医院或者外地很多的医院，询问前台应该用一些较年轻，年轻人反映比较快，而且重 ...

很多类似单位都会有比较重的离退休和内退人员压力，以及一些勤勤恳恳工作了很多年有苦劳的人员，安排到一线给病人治疗又不行，只好往二线岗位放，不然让领导怎么办

看不惯就说

回复了是不是代表改正了？这个有待考证！
建议在条件许可的情况下，将导医换成年轻的女同志，不然下次你会说老同志更年期请理解！

会唱歌_Q3444

看不惯就说 发表于 2018-6-13 17:24
回复了是不是代表改正了？这个有待考证！
建议在条件许可的情况下，将导医换成年轻的女同志，不然下次你会 ...

年轻的那几天心情烦躁不能理解哈？

5807497

看不惯就说 发表于 2018-6-13 17:24
回复了是不是代表改正了？这个有待考证！
建议在条件许可的情况下，将导医换成年轻的女同志，不然下次你会 ...

换成年轻的女同志，人家每个月那几天心情烦躁，服务态度不好怎么办？

stonezhou

5807497 发表于 2018-6-13 17:54
换成年轻的女同志，人家每个月那几天心情烦躁，服务态度不好怎么办？

那几天会影响服务态度？

导医不一定要正式编制。。

农民工66

是有待提高！
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无悔红烛

慈铭医院导医的服务态度真心可以，该院可派人去体验取经。
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看不惯就说

5807497 发表于 2018-6-13 17:54
换成年轻的女同志，人家每个月那几天心情烦躁，服务态度不好怎么办？

那几天休息吧！

府河之滨

换一个有形象，有素质，有责任人来担当，这个岗位是你院非常重要的岗位呀
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5807497

无悔红烛 发表于 2018-6-13 21:01
慈铭医院导医的服务态度真心可以，该院可派人去体验取经。

私立医院一般两个极端，服务好的很好，走高端路线。不求行的医院就走广告乱吹捧，来一个骗一个宰一刀的路线。

四面储哥

遥望 发表于 2018-6-13 09:25
孤独的芦苇坛友：
您好。
对于您在我院遇到的不顺利，我院感到十分抱歉。您所反映的事件，院方非常重视，立 ...

能够及时诚恳的回复还是很不错的