随州市12315热线全省率先并入市长热线

黄芳芳

  　随州日报讯 记者陈云、实习生金玢辰、通讯员汪天遥报道：从市工商部门获悉，从8月1日起，我市12315消费者投诉举报热线并入12345市长热线统一呼叫中心，实现两线合一、统一受理。我市成为全省首个实现12315举报热线与市长热线并线的地市。
3 @9 a9 \6 z9 X3 e. X9 j　　通过语音导航设置，将12315举报热线与市长热线并线，遵循“一个号码管服务”的新理念，旨在实现资源共享，节约行政成本，规范办事程序，提高服务效率。并线后，市工商部门将进一步加强规范化管理和服务，确保公众诉求得到及时回应，同时加强数据研判，定期分析消费者诉求的变化。