做生意：我不欺骗任何人——记随州高新区向东家具经营部向继东

赵牧 · 发表于 2019-2-19 16:50:26

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做生意：我不欺骗任何人

——记随州高新区向东家具经营部的向继东

开办家具店

1983年，高中毕业的向继东，每天做完责任田的农活，就在家里打造家具。当时街上没有像样的家具店，村民们嫁姑娘、娶媳妇，都要置办几件家具，于是有的村民到向继东家里购买，有的村民自购木料，请向继东到家里打造。向继东的爷爷，是当年向家畈的木匠，帮村民打船修船，打家具修农具；向继东的父亲也是木匠，在镇木基社和后来的公社建设队工作，做门窗、屋架等。向继东十岁时就帮父亲拉锯，父亲在上面掌握墨线，他蹲在下面帮父亲打下手。学木匠的时候，父亲把自己多年木匠生涯总结的经验告诉他。比如下木料，父亲说“长木匠，短铁匠。”意思是，木匠下木料不要下短，否则没用，铁匠下料下短了不怕，可以接上。说到木匠最要注意的，父亲总结为“木匠卖的光，铁匠卖的钢。”意思是，木匠刨花，一定要把木料表面刨光滑，打磨好看。而铁匠，打出的镰刀菜刀等，必须钢火好，耐用锋利，这是百姓最看好的，也是最本质的追求。

向继东与他爷爷、父辈，最大不同是有市场经营意识。他爷爷当年做木匠，求的是填饱肚子，帮村民打家具换回几升大米，或者以打家具与人换工。他父亲有极强的集体思想意识和极强的荣誉感，做木匠的最大愿望是，年底时得到单位表扬。向继东当木匠，是把自己打造的家具，作为商品推向市场，有经营意识。所以，当国家政策允许，向继东就在淅河镇租了门面，办起了自己的家具店，招牌上挂着“向东家具”的字样，将自己打造的家具自产自销。街上人来人往，家具店很快家喻户晓，他本人也成为最早在淅河镇开办家具店的个休户之一。他的贡献是，他让淅河镇人民最早地了解了新潮的家具，提升了人们的幸福指数。

跟着市场需求走

经营家具，向继东从来以市场需求为准绳。随着朝代变化，人们的美感意识提高，对家具也有新的认知。为迎合市场需求，把生意做好做大，向继东深入研究家具市场，了解人们对流行家具的需求，于是他改进自己打造的家具，让当时的平面家具变得立体化，满足消费者的追求心理。打造家具时，他对样式进行深加工，比如组合柜，原来过于单调，结构平面化，他就在上面走些线条，让它产生美感，具有新奇性和更为流畅。从家具贴花、刻线条，到木质雕刻等等，他进行了一系列更新升级。因经营有方，做生意诚实守信，他赢得了消费者好评，他的生意越做越大，以往的门面有限，限制了家具店发展，于是他扩大了经营的门面。针对人们对家具需求发生的认知变化，他明白老式家具，已经不能满足消费者的消费需求，大家向高端新潮的家具追求，于是他在销售自己做的家具的同时，到广东等地引进其它新潮的系列家具。截止目前，向东家具经营的家具品种有，各种沙发、衣柜、桌椅、床垫等，经营的系列有中式、法式、红木系列、欧式、美式等；经营的品牌多种多样，除了淅河镇的家具门面，还在望城岗科目三考场院内，拥有5000平方米的家居批发仓储，实施出厂价“批发”家具，为活跃随州市的家具市场，满足人们对不同家具的需求，发挥了积极作用。

做生意诚实守信

向继东做了三十多年家具生意，如今五十多岁了，就一门心思做他的家具销售。这些年，他的家具生意由小到大，经营的家具品种由单一到系列化，经营了多家国内知名的家具品牌。向继东做生意讲究诚实守信。2007年，他把儿子也带入了家具销售行业。他当时真诚嘱咐儿子向爽：“做生意一定要诚信，宁可人人欺骗我，我不欺骗任何人，只有诚实守信才能做好生意，生意做的长久。”儿子把他的话记在心里。目前家具市场竞争激烈，个别不法商贩，把家具以次充好，有的把家具营销当成了家具传销，但向东家具依旧诚实守信，不欺骗消费者，向消费者提供货真价实的，样式新颖的，风格齐全的、适合消费者需求的家具产品。

这里有一个生动故事，能很好地诠释向继东做生意诚实守信，为人善良。有一次，一位客户在向东家具店，购买了一套高密度的成都产的板式家具，并付清了钱款。可是，向继东到客户家安装这套家具时，发现这个家庭非常困难，住的平房地面潮湿，完全不适合使用板式家具，如果使用，最多用两年时间就坏了。客户购买了这套家具回家，向继东见了心里很难受。如果不负责任，家具卖出去了，钱也收了，家具以后用多长时间，与自己没大多关系，可以不提醒客户。但向继东心地善良，诚实守信，把客户当上帝，他要对客户负责，也要对向东家具负责，于是他告诉客户：“如果这套家具我卖给你了，等于跟抢了你的钱没有两样。这套家具不适合你家使用，我不能为了推销一套家具，而丧失了生意人的最根本的德性。”客户听了非常感动。最后向继东不怕麻烦，为客户重新挑选了一套适合家庭环境使用的家具，并再次到客户家里安装。

向继东说：“目前，向东家具以实木和高端名贵木材的家具推入市场，已赢得了广大消费者的认可和青睐。向东家具决不用任何手段，来博取消费者的信任，比如利用营销人员采取诱惑、虚假承诺、走亲戚熟人关系等等，以达到销售的目的。向东家具承诺，任何时候购买向东家具，向东家具有责任和义务保护消费者的合法权益，向消费者提供完善高效优质的售后服务，同时，向东家具接受消费者的监督和建议，向随州市民提供货真价实的不同层次的家具产品。”（徐宗义）