细致服务暖民心

宁宁

　随州论坛 特约记者 张立
　　“你们是党培养的好干部，时刻把为人民服务记在心上。”3月10日上午，曾都区西城办事处飞来土社区网格工作站辅导员杨思乡把代购的蔬菜和大米送到空巢老人郭正修手中，老人对她的工作高度称赞。
　　杨思乡是一名“85后”共产党员，2016年9月成为一名网格员，现担任飞来土网格工作站辅导员。
　　“从1月24日到现在，我都没有和孩子见过面。”疫情防控工作开始后，因为自己每天要和很多人打交道，为了防止自己感染后传染给孩子，她第一时间把6岁的女儿送回老家，平时通过电话联系。
　　疫情防控以来，杨思乡的工作多而杂，要做好返乡人员情况排查、跟踪回访、防控知识宣传，要采集居民健康信息、入户填写“居民健康档案”，还要承担代购配送、消毒等多重职责。
　　“刚开始时，会遇到少数居民不理解、不配合的情况，在入户填写‘居民健康档案’时，有的居民假装自己不在家，有的居民对劝导工作不耐烦，那时心里难免会感到难受。但是随着工作的开展，很多居民会提醒我们注意自身安全，入户时有的居民会送上一个苹果，还有许多居民申请成为志愿者。面对这些可爱的居民，再苦再累再难都觉得值了。”杨思乡已经在抗疫一线连续奋战了47天。
　　“累一点没什么，就是怕服务居民不到位。”杨思乡介绍，她和社区工作人员建立了居民物资采购群，在每栋楼张贴群二维码和各种物资购买联系电话，方便居民购买生活必需品，对不会操作智能手机的老人，还进行一对一上门服务。
　　对有困难的居民，杨思乡会格外照顾，帮助他们解决生活难题。杨思乡介绍，粮油供应公司内有一个孩子患有先天性脆骨病，去年腊月十二那天不慎摔倒导致大腿骨折，生活无法自理，孩子的父亲已去世，母亲又由于疫情管控被隔离在外地。得知这一情况后，杨思乡便承担起照料她的一日三餐的任务。  
　　“现在居民已经在家里呆了很长时间，但是这场战役还未获得全胜，我们要尽最大努力服务好居民，让大家安心在家隔离，共同打赢这场人民战争。”杨思乡表示。