长岭镇“一站式”服务解群众“心疙瘩”

宁宁

　   随州论坛讯（特约记者刘冬、通讯员张鸿）“这个事情你们不给我处理好，我可是一定要去市里上访的！”“老人家，不要急，有什么事坐下来慢慢讲，我们来帮你解决。”7月24日，广水市长岭镇群众接访中心，工作人员热情地接待来访群众。
　　今年5月，长岭镇整合综治、信访、司法等多个部门资源，在镇便民服务大厅设立群众接访中心，建立多个接访说事窗口、信访接待室，集中受理群众咨询和反映的矛盾问题。
　　围绕群众办事“少跑路”，长岭镇推行“一站式”服务，建立首次接访负责制，实行“七个集中”（人员办公集中、群众办事集中、群众来访接待集中、逢四说事集中、调解处理问题集中、研判分析问题集中、应急统一指挥集中），着力提高群众办事效率。
　　针对影响社会稳定等矛盾突出问题，该镇展开全面排查，对有关问题分门别类，严格落实包保责任，限期处理。坚持定期研判社会稳定形势，梳理重大涉稳风险，做到及时发现、及时预警、迅速处理。镇主要领导主动参与“逢四说事”、信访接待，了解信访对象详细情况和基本诉求，及时回应群众关切。建立社区禁毒工作站，深入开展禁毒工作宣传，管控戒毒人员，严防中、低风险吸毒人员复吸。
　　5月以来，该镇先后受理信访件36件，化解处理34件，化解率达94.4%。