高新区市场监管分局耐心调解化纠纷 业主致谢送锦旗

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高新区市场监管分局耐心调解化纠纷 业主致谢送锦旗

  8月17日，城东国际富丽城全体业主为随州市市场监督管理局高新区分局送来了一面印有“为民排忧  心系百姓”的锦旗，对高新区分局执法人员积极帮助调解物业纠纷，为消费者排忧解难表示感谢。

  7月上旬，该局接到城东国际富丽城小区多名业主集中投诉称，小区某物业公司在办理不动产证过程中，收取住户分户土地登记办证费、测绘费、使用权属登记费。高新区分局执法大队刘队长接到投诉后，迅速与同事前往小区展开调查，确认投诉情况属实，并对物业公司下达了责令改正通知书。随后该局工作人员不惧高温天气，多次前往物业公司，通过摆事实、讲法律、说诚信，最终物业公司退还每户260元，为业主挽回经济损失10余万元，并将对物业公司乱收费行为进行立案调查。

  高新区分局执法人员真心为民、耐心细致的务实作风，得到了城东富丽城业主的一致好评，红艳艳的锦旗表达了对高新区分局热心为民的情怀及认真负责工作态度的肯定。自2020年至今，高新区分局共参与调解消费者纠纷741起，成功调解起715起，调解成功率达96.5%，回复率达100%，有效维护了消费者合法权益。