中国太保理赔直付 ——数据“多跑腿”，客户“少跑路”

静心若雪

  “太方便了，以前住院要自己付完医疗费、开完票，再去交资料理赔，没想到现在太保理赔这么简单，只要在医院结算窗口扫描二维码，出院就能即时赔付，太省心了！”来自武汉的张女士对太保高效便捷的理赔服务赞不绝口。

  当前，中国太保寿险湖北分公司积极践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升太保服务的广度与厚度，持续打造“责任、智慧、温度”的太保服务品牌，通过数据技术与保险理赔服务的深度融合，打造商业保险“一站式”结算平台，推出理赔直付服务。

  张女士家住武昌，今年6月，张女士的女儿小兰因病在武汉大学人民医院住院接受治疗，张女士通过95500服务电话向太保寿险湖北分公司报案，公司的理赔服务人员在了解相关情况后，告知张女士可以通过理赔直付服务在出院结算时就同步进行商保赔付，并告诉了张女士操作方法。7月初，小兰顺利出院，办理出院结算时张女士通过手机扫码操作就完成了即时理赔。

  理赔直付服务改变了“出院后、交资料、再报销”的传统理赔服务模式，商保“一站式”结算平台实现出院结算即时商保赔付到位，满足了保险消费者便捷化、即时性的需求，实现免往返、免资料、零等待，为广大保险消费者提供更快捷更优质更高效的服务体验。

  通过不断创新理赔服务模式，太保寿险构建了“入院有预付、出院有直付、院后有闪付”的理赔全链路服务体系，以科技赋能打破时空制约，通过后台数据“多跑腿”，让保险消费者“少跑路”，真正实现太保服务“芯”体验。