以活动抓落实 以整改促提升曾都区开展营商环境“走流程、找差距”活动

论事

以活动抓落实  以整改促提升      

曾都区开展营商环境“走流程、找差距”活动

随州论坛讯：（通讯员 黄加强报道）  “办理流程是怎样的？”“整个事项办理有多少环节，需要多长时间？”“审批部门间数据信息是怎样共享的？”日前，曾都区营商办深入到政务服务大厅，采取现场模拟办、陪同办、亲身办、监督办等方式，亲身体验企业和群众办事过程中的“痛点、堵点、难点”，及时了解情况，查找问题、落实措施、解决困难，进一步优化营商环境。
      在政务服务大厅，区营商办工作专班随机来到不动产登记综合窗口，详细询问了各项业务的办理细节，并陪同前来办理事项的李先生一起体验办事便利度。在窗口工作人员的指引下按流程完成了身份核验和资料比对，40分钟内完成了体验业务办理，并实现了该业务当场办结。
      “在‘走流程’的过程中，发现办事窗口存在办事群众集中排队、部分办事群众提供的证件照不符合规范要求需要来回跑补拍等问题，影响了办事效率。随即召集有关部门共同会商，针对办事流程中的堵点问题拿出了具体改进和优化措施。如今，窗口工作人员一次性告知，并提供全程帮办代办服务，基本上0.5个工作日能完成一切事项办理。”区营商办副主任张志刚见此情景欣慰的表示。

      今年以来，为推动党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动走深走实，全区以深化“放管服”改革、优化营商环境、更好服务群众为主题，开展“局长走流程”活动，组织各部门负责人以办事群众身份体验政务办事流程。以群众对政策“懂不懂”、办事流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，线上线下“沉浸式”体验政务办理全流程，推动窗口服务持续优化升级。
      针对去年营商环境评价指标短板弱项，区营商办工作专班会同区政数局、区市场监管局、区人社局、区税务局等相关部门负责人，按照“现场亲历走流程、查找问题指短板、座谈交流提建议”三步曲，统一集中到区政务服务大厅以普通群众身份实境体验各项业务的整个办理流程，并现场提出工作改进建议，以此来推动营商环境各项指标提升进位。围绕考核、吃透指标。积极与省、市营商办沟通对接，对新的工作要求，及时跟进解读政策措施、办事流程，准确传递权威信息；对新的评价指标提前掌握并安排部门抓好落实，好的经验做法及时深入宣传。盯紧短板、查漏补缺。要针对问题求解决，要创新方法求突破，要严把标准少失分。各指标责任单位把握扣分点和整改方向，细化整改措施，限时整改到位。夯实基础、强化调度。抓主抓重，提升填报人员业务综合素质。严格落实相关调度工作机制，切实把压力传导到位，把责任压实到人，清单化、闭环式推进落实。加强协作、全面提升。形成工作合力，牵头部门与责任部门之间要加强协调配合，加大沟通衔接，及时汇报任务进展情况，共同抓好整改提升。



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