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鲁迅说:“地上本没有路,走的人多了,也便成了路。”意思是路是人走出来的,只要努力就有希望。
而往往,地上本没有路,走有人多了,便成了路,成了路,走的人更多了,于是便拥挤了。
在商业上尤其如此。生意本有许多门路,什么生意好了,人们便都去做那个生意,财路就拥堵了,生意就不好做了。
生意的门类终是有限的,而生意人层出不穷,越来越多,每个生意门路都越来越拥堵,商品种类、品质、价格越来越趋同。
现在同样的生意做的人多,价格、功能、质量等也都差不多,货比三家就知道了。同质同价的条件下,一看谁更诚信,该给的给到,该做的按标准做好,客户做事往往会事先做点功课,或者已经看了几个地方,再说网络也发达,什么都能搜索到;二看谁的价格更灵活,不能一爪把客户挖出血来,留着慢慢挖更多的客户,求长远、求客源,客户相互转告,客源就来了,口碑也来了;三看谁的态度更好,更体贴客户。这些才是做好生意的正路。
如果以次充好,偷工减料,坑蒙拐骗,便是走上了歪路,歪路可能得逞一时,但注定是不可能长久的羊肠小道,旁门左道。让一个客户吃了亏,有了想法,可能就影响了声誉,口口相传,不知不觉减少了客源,走窄甚至走断了路,得不偿失。
同时,任何时候,面对任何客户,都不能以客户什么都不懂为前提,谋划不该有的事情。人外有人,天外有天。当你俯视一座山峰,很有可能那座山更高,只是距离远了,“远小近大”。
鲁迅也说过:“只要学起来”。任何知识都是学习得来的,世上本没有天才,天才也是学成的,只是掌握知识更多、更深。只要学,就能懂。古人说:“天下事有难易乎?为之则难者也易也,不为则易者也难也”。况且,无论客户懂不懂,都应一视同仁,童叟无欺,才是正理、正路、长远之路。
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