随州高新区政务服务中心：业务提升不间断 综窗培训“进行时”

水云之间

为大力弘扬“提标提速提能力 敢闯敢干敢争先”的工作作风，不断提升政务服务综合窗口工作人员的业务能力，为企业和群众提供更加优质、高效的服务。自4月份以来，随州高新区政务服务中心利用每周一、周五员工下班时间，定期组织综合窗口工作人员开展“零距离”业务培训实践交流活动。

活动现场，该中心人社业务专员以PPT课件形式，图文并茂，深入浅出地向参训人员直观讲解了业务办理流程和注意事项，现场演示了材料审查、系统操作、文件流转、综合出件、帮办代办等业务场景，并对参训人员存在的疑问进行了一一解答和“一对一”指导交流。截至目前，该中心已顺利完成涉及人社、市场监管、农业农村、经济发展等领域的11个高频政务服务事项实践培训 。

此次活动，分为理论知识培训、窗口实训指导、业务知识考核三个阶段。

参会人员纷纷表示，本次培训内容丰富、实效性强，有效地解决了窗口工作人员在政务事项办理过程中存在的各种问题，对提升政务服务整体工作具有指导意义。

下一步，该中心将持续推进“零距离”业务培训实践交流活动，常态化开展综合窗口业务技能“大比武”，不断增强窗口工作人员业务知识储备，实现综合窗口无差别受理，加快推进全区政务服务标准化、规范化、便利化建设，更好地为辖区企业和群众提供高质量、高效能的政务服务。

来源：高新区政务服务中心