打造随州燃气营商环境“新高地”

宁宁

为扎实推进优化营商环境，搭建资源共享服务平台，将便民服务落实到实处，随州市再次新增一处“水电气网暖”共享营业厅，方便用户办理。

新增的共享营业厅位于明珠路随州中燃营业厅旁，在共享营业厅现场看到，水务及电力缴费终端位列燃气窗口旁，用户只需按说明操作，在很短时间便完成缴费、查询等。需后台处理的，服务人员将业务需求及时流转至各专营单位同步跟进。共享营业厅是突破了原有水电气暖网点的各负其责、功能单一的问题，通过将供水、供电、燃气、暖气、所需的报装信息统一整合，打造“四个一”联动报装服务模式，为用户从材料准备、受理审批等环节提供全流程帮办代办服务，实施办件全过程管控，充分发挥为民服务功能，减少客户跑腿次，提高业务办理效率和服务水平，真正实现“一张表单、一窗受理、一次办好”。

不断优化营商环境是在新发展阶段贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展的必然要求。为方便不同居住片区的用户申报水电气业务，随州市已有三家“水电气网暖”共享营业厅投入使用，分别为一桥头共享营业厅、国家电网高新区共享营业厅、明珠路共享营业厅。下一步，随州中燃将进一步优化水电气暖网报装流程，创新服务模式，开展窗口人员业务知识点联合培训，以群众满意为第一标准，坚持“合作共赢”市场观，携手各公共服务企业，不断扩大共享营业厅的业务办理范围，持续提升用户获得感、满意度，努力打造随州燃气营商环境“新高地”。

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