政务服务“小窗口” 助力营商“大环境”

水云之间

“新注册的个体工商户不仅可以免费刻5枚印章，还能享受税费减免的优惠政策……”随州高新区政务服务大厅窗口工作人员正在对办完营业执照的向先生耐心地解读惠企政策。

这只是随州高新区认真践行“为民服务”理念，优化营商环境走深走实的一个生动缩影。

今年以来，为进一步优化营商环境，充分激发市场活力，随州高新区政务服务中心把保障惠企政策落地落实作为优化营商环境的重要抓手，创新打造“三个一”服务模式，全力打通惠企政策兑现的“最后一公里”。

线下设置“一窗”。该中心在政务服务大厅设置了“惠企政策一站兑现”服务窗口，并配备一名惠企政策服务专员，为前来办事的企业和群众提供政策咨询、帮办代办、申请受理等服务，采取“一窗式”综合受理工作模式，让群众只进一扇门、只到一个窗、少跑一趟路、一次办成事。

线上搭建“一网”。该中心依托随州市惠企政策直达快享平台，梳理上线全区各部门惠企政策48项。办事的企业和群众只需登录平台，既可查询到高新区全部惠企政策，随时随地查看政策宣传解读，实现“一键申报”，又可以通过完善的企业信息精准匹配到企业可以享受的优惠政策，实现了“人找政策”向“政策找人”的转变。同时，在随州高新区官方网站搭建“惠企政策专区”，分类汇集各级各部门现行有效的惠企政策，同步链接到“随州国家高新区微信公众号”，实现惠企政策“掌上可查、网上可办”。

服务“一呼即应”。该中心积极构建惠企政策“一呼即应”“窗口吹哨，部门报道”服务模式，方便办事的企业和群众在惠企专窗进行咨询、查询、申请时，工作人员只需“一窗式”综合受理后，相关部门同频共振、同题同答，及时协同配合解决好企业和群众的需求，不断提升办事企业和群众的体验感、获得感、满意度。

截至目前，该中心政务服务大厅惠企政策兑现窗口累计为企业和群众提供政策咨询、受理等服务80余人次，通过惠企政策直达快享平台实现“免申即享”兑现金额 1514 万余元。

下一步，高新区政务服务中心将进一步优化窗口服务，持续加强部门间协同合作，提高办事企业和群众对惠企政策的知晓率和覆盖率，推动全区政务服务再提速、再提质、再提效，以优化服务“小窗口”助力提升营商“大环境”。

编审：朱西胜、熊 刚

编辑：钟克波、郭海洲

来源：随州高新区