守护“泌”境，一路繁花，做有温度的护理管理者——访随州市曾都医院泌尿外科护士长李敏

王尽欢

守护“泌”境，一路繁花，做有温度的护理管理者——访随州市曾都医院泌尿外科护士长李敏

使卵石日臻完美的，并非锤子的打击，

而是水的且歌且舞；

云彩，是因为有了阳光的爱抚，

才会变成满天的灿烂。

如果，我的护士们是那美丽的卵石，

我愿化为大海中的水滴；

如果，我的护士们是天空中的云彩，

我愿变成透过云雾的那缕阳光！

爱与管理同行，愿我自己能够一直做那个最亲切的护士长，打造着那个最温暖的护理团队！

李敏 随州市曾都医院泌尿外科护士长

湖北省抗疫先进个人

随州市、曾都区优秀护理管理者

“泌”式管理  携手成长

抠细节，保安全。工作中的李敏是个“细节控”，严谨是她一直以来追求的目标。作为一名管理者，她时刻秉持“安全第一，预防为主”的工作理念，对科室可能存在的安全隐患，及时排查，积极处理，并邀请相关部门到科室现场指导，分析原因，并制定改进措施。不断优化工作流程，提高科室所有医护人员的安全意识和应对能力。

善沟通，重协作。医护是密不可分的统一体，都是以维护患者和医院的利益为共同体。身为护士长的李敏将标准化医护沟通模式（SBAR）运用于医护沟通，护护沟通，通过提高护士的评判性思维及表达能力，更好地体现护士的职业价值和自我认同感，让护士真正成为医生的合作者，患者的代言者。

促提升，助发展。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。李敏不仅注重自身素养提高，也充分发挥科室每位护理人员的专长，鼓励和帮助她们积极参加省、市、区各类竞赛，斩获个人、团体多个奖项，科室护理团队综合实力大幅提升。

转观念，勇创新。随着加速康复外科（ERAS）概念的提出和临床实践的不断探索，李敏带领科室护理团队在医院外科系统率先开展了围术期ERAS管理，通过医护一体化查房及围术期健康教育同质化培训，促进医护沟通及护患沟通，有效减少了术后并发症的发生，缩短了患者住院时间。

“泌”式护理，温暖相伴

谋发展，出实招。为了探索“同症异治”、“异症同治”的临床专症专术，形成行之有效的中医特色技术，李敏在泌尿外科护理中推动中医治疗的运用，开展穴位贴敷治疗、耳穴埋豆、隔物灸等系列中医适宜技术，有效减轻了术后患者伤口疼痛及腹胀，广受患者好评。

冲在前，克难点。当科室引进新的业务和技术时，李敏总是第一个站出来，积极学习、了解并推广这些新技术。尿动力学检测技术在科室逐渐成熟，为了让患者更快的康复和更好的体验，李敏还督促护理人员做好患者的排尿日记，记录日常生活中的排尿情况，为更好地观察尿失禁症状变化情况及治疗效果作出有效评估。

重细节，“管”到底。为了保障带管患者安全，李敏通过评估、固定、标识、宣教、交接、记录等一系列细节管理来加强带管患者的安全管理，要求护士与医生一起每天评估管路留置必要性，妥善进行外固定，保留适当外露长度。并采用多方式健康宣教，调动患者和家属在管路管理中的参与感和依从性。

“泌”式沟通，普及健康

强宣教，抓培训。泌尿系统的结构、钬激光的手术方法、双“J”的带管护理、尿管会不会掉出来？带管如何活动？李敏根据泌尿外科的专科特点，对患者开展了形式多样的健康宣教活动，并将其制成健康教育处方，用通俗易懂的方式为患者讲解，使患者更容易掌握。

三级管理，更安全。泌尿外科很多患者需携带管路出院，如双“J”管、尿管、膀胱造瘘管等，针对出院后如何维护管路的问题，李敏充分利用曾都区紧密型医共体建设，落实“村卫生室每天查看、镇卫生院每周查看、曾都医院泌尿外科每月查看”的管道三级管理，对有阳性症状的带管患者与手术医生一同到家查看，有效保障了留置管道的安全性。

“泌”式关怀，爱暖人心

白米粥，暖人心。对于大多数患者，术后的白米粥成了很多患者家属看似简单却又头疼的事情，因为患者要照顾，又要熬粥，错过时间点，到什么地方买也让人犯难。但在泌尿外科，这却是一件小事，因为李敏让科室人员24小时为患者提供免费的白米粥，一碗碗浓稠、冒着热气的白米粥，散发着淡淡的米香，那是家的味道，是温暖的象征。

排结石，有妙方。进入泌尿外科病区，在护士站的正对面放着一张精致的茶几，茶几上放着的是李敏以调节患者体质为目标，结合时令节气，配合不同食材或药材制作的排石茶和养生茶，恒温保持40度，供患者24小时免费引用。以茶之形，发挥药效，沏出温暖保健。

乐身心，恢复快。“用乐如用药”，音乐有归经、升降浮沉、寒热温凉，犹如中草药的特性，李敏在病区内每天循环播放养心、养肝、养脾、养肾等音乐曲目，调理五脏之气机，达到祛病疗疾的功效。

方便餐，解患忧。为了方便患者就餐，李敏积极与后勤沟通，参与解决食堂送餐方案，协助开创“预约订餐、按量备餐、统一配送、逐床分餐”的医院食堂订餐模式，方便用户扫码订餐，为医院内部营养餐厅及职工餐厅提供线上线下整体解决方案。

尿管裤，更便捷。针对长期留置尿管的患者，李敏别出心裁的自制了一款尿管裤。患者张爷爷说：“没有穿尿管裤之前，只要下床活动，尿管就容易打折导致尿道口容易溢尿，自从穿了尿管裤后，尿管再也没有出现打折情况，尿道口也没有溢尿了，下床活动更方便了。”

有感服务，心连心。李敏注重提供有感服务，将患者的需求放在首位。她深知，医疗服务不仅仅是治疗疾病，更是关爱与陪伴。因此她率先在科室推广服务工具的使用，积极将“十五一”、“三个YES”、“服务循环”等有效沟通模式，运用于不同的服务环节，让患者能够感知“关键时刻”越来越多。

“泌”式理念，磁性温情

思进取，善作为。在她眼中，护士的美丽不仅仅在于制服的整洁、技艺的娴熟，更在于那颗无私奉献、守护生命的高尚品质。2024年初，科室安排了4名护理骨干送往武汉大学中南医院脱产跟班学习1周。学完归来后，在她的带领下，结合科室实际情况，不断优化服务流程，创新服务举措，科室护理工作又上新台阶。

聚合力，添动力。李敏总是站在护士们的身后，支持她们的工作，为她们加油鼓劲。但工作之余，她也会积极组织科室人员参加各种的专题学习和团建活动，让大家陶冶情操，放松心情，不焦虑、不迷茫、井然有序地面对工作与生活。她说：“认知打开了、层次提高了、沟通顺畅了，看待生活中的事就轻松了。”

送祝福，传递爱。在她的眼中，护士们不仅仅是下属，更是亲爱的家人，并始终关注着她们的成长与进步。而生日就像人生旅途中的一个坐标，记录着人生轨迹，她总会在这个特别的日子为护士们送上最真诚的祝福，希望大家能在一个像家一样的岗位上工作、学习和生活。她就像是温馨天使，用无尽的关爱与支持，照亮了她们的前行之路。

抠细节，保安全。工作中的李敏是个“细节控”，严谨是她一直以来追求的目标。作为一名管理者，她时刻秉持“安全第一，预防为主”的工作理念，对科室可能存在的安全隐患，及时排查，积极处理，并邀请相关部门到科室现场指导，分析原因，并制定改进措施。不断优化工作流程，提高科室所有医护人员的安全意识和应对能力。

善沟通，重协作。医护是密不可分的统一体，都是以维护患者和医院的利益为共同体。身为护士长的李敏将标准化医护沟通模式（SBAR）运用于医护沟通，护护沟通，通过提高护士的评判性思维及表达能力，更好地体现护士的职业价值和自我认同感，让护士真正成为医生的合作者，患者的代言者。

促提升，助发展。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。李敏不仅注重自身素养提高，也充分发挥科室每位护理人员的专长，鼓励和帮助她们积极参加省、市、区各类竞赛，斩获个人、团体多个奖项，科室护理团队综合实力大幅提升。

转观念，勇创新。随着加速康复外科（ERAS）概念的提出和临床实践的不断探索，李敏带领科室护理团队在医院外科系统率先开展了围术期ERAS管理，通过医护一体化查房及围术期健康教育同质化培训，促进医护沟通及护患沟通，有效减少了术后并发症的发生，缩短了患者住院时间。

“泌”式护理，温暖相伴

谋发展，出实招。为了探索“同症异治”、“异症同治”的临床专症专术，形成行之有效的中医特色技术，李敏在泌尿外科护理中推动中医治疗的运用，开展穴位贴敷治疗、耳穴埋豆、隔物灸等系列中医适宜技术，有效减轻了术后患者伤口疼痛及腹胀，广受患者好评。

冲在前，克难点。当科室引进新的业务和技术时，李敏总是第一个站出来，积极学习、了解并推广这些新技术。尿动力学检测技术在科室逐渐成熟，为了让患者更快的康复和更好的体验，李敏还督促护理人员做好患者的排尿日记，记录日常生活中的排尿情况，为更好地观察尿失禁症状变化情况及治疗效果作出有效评估。

重细节，“管”到底。为了保障带管患者安全，李敏通过评估、固定、标识、宣教、交接、记录等一系列细节管理来加强带管患者的安全管理，要求护士与医生一起每天评估管路留置必要性，妥善进行外固定，保留适当外露长度。并采用多方式健康宣教，调动患者和家属在管路管理中的参与感和依从性。

“泌”式沟通，普及健康

强宣教，抓培训。泌尿系统的结构、钬激光的手术方法、双“J”的带管护理、尿管会不会掉出来？带管如何活动？李敏根据泌尿外科的专科特点，对患者开展了形式多样的健康宣教活动，并将其制成健康教育处方，用通俗易懂的方式为患者讲解，使患者更容易掌握。

三级管理，更安全。泌尿外科很多患者需携带管路出院，如双“J”管、尿管、膀胱造瘘管等，针对出院后如何维护管路的问题，李敏充分利用曾都区紧密型医共体建设，落实“村卫生室每天查看、镇卫生院每周查看、曾都医院泌尿外科每月查看”的管道三级管理，对有阳性症状的带管患者与手术医生一同到家查看，有效保障了留置管道的安全性。

“泌”式关怀，爱暖人心

白米粥，暖人心。对于大多数患者，术后的白米粥成了很多患者家属看似简单却又头疼的事情，因为患者要照顾，又要熬粥，错过时间点，到什么地方买也让人犯难。但在泌尿外科，这却是一件小事，因为李敏让科室人员24小时为患者提供免费的白米粥，一碗碗浓稠、冒着热气的白米粥，散发着淡淡的米香，那是家的味道，是温暖的象征。

排结石，有妙方。进入泌尿外科病区，在护士站的正对面放着一张精致的茶几，茶几上放着的是李敏以调节患者体质为目标，结合时令节气，配合不同食材或药材制作的排石茶和养生茶，恒温保持40度，供患者24小时免费引用。以茶之形，发挥药效，沏出温暖保健。

乐身心，恢复快。“用乐如用药”，音乐有归经、升降浮沉、寒热温凉，犹如中草药的特性，李敏在病区内每天循环播放养心、养肝、养脾、养肾等音乐曲目，调理五脏之气机，达到祛病疗疾的功效。

方便餐，解患忧。为了方便患者就餐，李敏积极与后勤沟通，参与解决食堂送餐方案，协助开创“预约订餐、按量备餐、统一配送、逐床分餐”的医院食堂订餐模式，方便用户扫码订餐，为医院内部营养餐厅及职工餐厅提供线上线下整体解决方案。

尿管裤，更便捷。针对长期留置尿管的患者，李敏别出心裁的自制了一款尿管裤。患者张爷爷说：“没有穿尿管裤之前，只要下床活动，尿管就容易打折导致尿道口容易溢尿，自从穿了尿管裤后，尿管再也没有出现打折情况，尿道口也没有溢尿了，下床活动更方便了。”

有感服务，心连心。李敏注重提供有感服务，将患者的需求放在首位。她深知，医疗服务不仅仅是治疗疾病，更是关爱与陪伴。因此她率先在科室推广服务工具的使用，积极将“十五一”、“三个YES”、“服务循环”等有效沟通模式，运用于不同的服务环节，让患者能够感知“关键时刻”越来越多。

“泌”式理念，磁性温情

思进取，善作为。在她眼中，护士的美丽不仅仅在于制服的整洁、技艺的娴熟，更在于那颗无私奉献、守护生命的高尚品质。2024年初，科室安排了4名护理骨干送往武汉大学中南医院脱产跟班学习1周。学完归来后，在她的带领下，结合科室实际情况，不断优化服务流程，创新服务举措，科室护理工作又上新台阶。

聚合力，添动力。李敏总是站在护士们的身后，支持她们的工作，为她们加油鼓劲。但工作之余，她也会积极组织科室人员参加各种的专题学习和团建活动，让大家陶冶情操，放松心情，不焦虑、不迷茫、井然有序地面对工作与生活。她说：“认知打开了、层次提高了、沟通顺畅了，看待生活中的事就轻松了。”

送祝福，传递爱。在她的眼中，护士们不仅仅是下属，更是亲爱的家人，并始终关注着她们的成长与进步。而生日就像人生旅途中的一个坐标，记录着人生轨迹，她总会在这个特别的日子为护士们送上最真诚的祝福，希望大家能在一个像家一样的岗位上工作、学习和生活。她就像是温馨天使，用无尽的关爱与支持，照亮了她们的前行之路。