用心打造优质服务，成就非凡体验——随州市曾都医院召开“优质服务改善活动”动员大会

王尽欢

用心打造优质服务，成就非凡体验——随州市曾都医院召开“优质服务改善活动”动员大会
为了进一步提升医院服务水平，改善患者就医体验，6月13日下午，随州市曾都医院召开“优质服务改善活动”动员大会，党委书记黄湘云、院长项辉出席会议，院领导班子成员、中层干部、各科室骨干共计220余人参加会议。院长项辉与五个科室代表签订优质服务承诺书，副院长钱小松主持会议，并解读了《随州市曾都医院“优质服务活动”实施方案（2024年版）》，对活动背景、目标、内容、措施和完成期限进行了详细的讲解，对相关工作作了具体的安排部署。
医院质量管理办公室主任孙冬汇报赴上海参加“现代医院服务共识”初级内训师培训情况。随后，和一起参加培训的其它五名初级内训师分别从服务礼仪、服务工具的运用到如何制作PPT和演讲进行了8分钟的演讲作业分享，精彩纷呈的讲解让与会人员耳目一新。
党委书记黄湘云作总结讲话，她指出，医疗服务是医院的核心工作之一，医疗服务的根本是为患者提供健康保障，开展优质服务改善活动不仅是为了满足患者对医疗健康服务质量提升的需要，也是医务人员综合素质提升的需要，更是医院高质量发展的必然趋势，并提出三点要求：要认清形势，正视问题，充分认识开展“优质服务改善活动”的重要性和必要性；要明确任务，突出重点，围绕着“四大目标，十大方面” 扎实有效地的进行改善；要加强学习，稳步推进，确保“优质服务改善活动”取得实效。希望通过此次优质服务改善活动，实现全院职工思想、面貌、态度、医院环境及秩序的“五大改变”，为广大市民提供更加优质、更加高效的医疗服务，打造区域医疗服务新标杆。