人社服务再升级，打通最后服务一公里

静心若雪

  随州论坛讯 （通讯员：谢岚浩）近日在工商银行南郊支行社银合作人社专区，市民张翠兰在社银合作银行人社专员的指导下完成了2023年度灵活就业缴费，不禁感叹道：“真没想到现在在银行也能办社保业务，我家住在南郊，离随州市政务中心太远了，并且这马上6月底了，过了时间2023年度灵活就业人员养老保险费用就不能交了，我年纪大，又不会操作手机，幸好有你们，真是太感谢了。”

  据悉，2023年底为更好满足人民群众对更高效更便捷的人社服务需求，曾都区人社局推出社银合作标准化建设，依托银行服务网点资源，将部门高频率、低风险的社保业务授权委托给银行经办，实现群众社保业务“就近办”“马上办”的需求。

  将银行柜台变成人社前台，将银行柜员变成人社专员，是曾都区人社局全面优化营商环境，创建优质服务的创新举措。据了解，社银合作服务模式是借助银行的场地、人员、设备、渠道和先进的服务理念，办理社保事项的创新举措，并以实现“群众得便利，社保提质效、银行拓业务、政府优服务”四方共赢为目标，切实打通人社服务“最后一公里”，创建曾都区15分钟人社服务圈。截至目前，曾都区人社局已联合工商银行、农业银行、建设银行建成8家社银合作网点，下沉参保证明查询打印、社保参保缴费、资格认证、社保卡等五十多项人社高频事项。

  另外，为进一步加快社银合作政务服务模式供给，推进社银合作标准化建设，取得阶段性进展，曾都区人社局在2024年初与8家社银合作银行网点签订战略合作协议并举行授牌仪式，协议对社银合作相关要求及服务内容等进行约定，建立考核机制，由社保经办机构对社银合作网点人社专员进行一对一业务指导培训，畅通沟通协调机制，每月对社银合作网点进行实地走访，征求各网点人社专员提出的意见及建议，积极优化服务供给，确保社银合作项目建设稳步推进。

  下一步，曾都区人社局将继续以社银合作为契机，多点拓展社银合作网点，探索推广社银合作服务模式，点对点宣传，实现社保业务多点办、就近办的服务供给，让群众享受到更多高效便捷的人社服务。