随州市交通运输综合执法支队努力实现执法服务双提升

开心一点

力度+温度+态度+风度

随州市交通运输综合执法支队努力实现执法服务双提升

随州论坛讯（通讯员：张洪燕、李丰翠） 随州市交通运输综合执法支队始终坚持以“执法为民，服务发展”为导向，不断找准重点、突出亮点，坚持做到执法有力度有温度，服务有态度有风度，努力实现执法服务质量效能双提升。

保通保畅，打击非法有力度。24小时不间断执法，严查超限超载行为，整治路域环境；持续加强“两客一危”、网约车、出租车监管，打击非法经营；消除水路交通隐患，狠抓质量安全监督，使在监在建项目质量安全全面受控，保持全覆盖、零事故。聚焦人民群众反映强烈的行政执法突出问题开展专项整治，充分利用“双随机、一公开”、“互联网+监管”、“双公示”开展执法工作，推进执法工作公平公正公开。支队成立一年来开展执法行动1465次，共办理各类违法违规案件457件，努力打造平安有序的交通运输环境。

宽严相济，柔性执法有温度。严格落实“首违不罚”“轻微不罚”清单，以“告知承诺”替代“行政处罚”，大力推行“说理式”执法，体现宽严相济的法治精神，共办理“轻微免罚、首违不罚”达154件。通过提醒、指导、教育、约谈、告诫以及签订守法经营承诺书等柔性执法方式，进行容错纠正教育，营造处罚与教育相结合的良好法治环境，让执法对象感受到法治交通的温度。

敢于亮剑，接受监督有态度。创新执法外部监督，鼓励社会各界参与执法监督，通过聘请执法监督员、组织执法开放日等活动，充分发挥社会监督作用；通过内设公职律师、外设法律顾问的方式，为执法工作提供专业化法律咨询保障。开展行政执法案卷交叉互评互查活动，针对巡察整改反馈问题进行针对性重点评查，立行立改。支队提前实现全市交通运输综合执法案件网上办理100%目标，在全省名列前茅。

优化服务，执法为民有风度。坚持每月第二周星期二的“普法宣传日”制度，把法治宣传融入到执法办案全过程。深入开展“路政宣传月”、“送法进企业”、“经营者+乘客”双向精准普法等活动，促进“执法+服务”深度融合，开展“邀约式”执法，“靶向式”问诊，帮助企业查找日常运营管理等方面的隐患和薄弱环节，把“被动接受检查”转为“主动纠错”。主动与市场监管等其他部门联合开展执法检查，减少涉企频次，为企业减负，优化营商环境。聚焦群众关切，从运输从业者、参与者、使用者角度谋划部署执法工作。积极探索各类投诉案件处理的新方式、新做法，确保事事有着落，件件有回应，更好服务为民。