随州高新区“跨区代办” 服务群众“零距离”

水云之间

随州论坛讯（通讯员郭海洲、王娟）“现在办事真方便！我原以为要再跑一趟曾都区才能办理，没想到在随州高新区政务服务大厅综合窗口就可以帮办代办，让我们不用多头跑、来回跑，而且她们的服务态度非常好，没有任何怨言。”市民张先生的感激之情溢于言表。

近日，市民张先生到随州高新区政务服务大厅综合窗口办理新生儿社会保障卡申领业务，窗口工作人员王娟热情地接待了张先生，并为他介绍了新生儿社会保障卡的相关政策和功能。王娟将相关申报资料收集整理齐全后，第一时间联系曾都区淅河镇相关工作人员，双方经过协调联动，不到10分钟的时间就顺利为张先生成功代办了新生儿医保关联、医保开户等业务，让张先生不用白跑一趟，在高新区也能成功办理曾都区的医保业务。现场，张先生向该窗口工作人员竖起了大拇指。

据了解，随州高新区承接市直部门下放的企业全生命周期服务事项及民政、公安部门部分涉民事项，暂未承接医保部门相关事项，为了让张先生少跑路，高新区政务服务大厅综合窗口工作人员主动联系曾都区淅河镇相关工作人员，积极帮办代办。

“新生儿社会保障卡的申领和医保关联、开户可以为新生儿提供基本的医疗保障和相关的社会福利，当年出生的新生儿父母任意一方在当年参加市内基本医保并按规定缴费的，新生儿可以在其父母任意一方参保地办理参保登记手续，免缴出生当年参保费用，自出生之日起即可享受出生当年基本医保待遇，次年务必以本人身份参保缴费，确保新生儿能及时享受医保待遇......”。该窗口工作人员王娟耐心向张先生介绍。

政务服务一小步，便民惠民一大步。截至目前，随州高新区政务服务大厅综合窗口已为群众帮办代办跨区新生儿医保相关业务85件，最大限度满足企业和群众办事需求，让服务既有速度更有“温度”，赢得了办事群众的一致好评。

下一步，随州高新区将始终坚持把方便企业和群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，着力打破企业和群众办事的属地化限制，积极探索推进“跨省通办”“跨市通办”“全市通办”服务，实现“网上办、马上办、就近办”，真正减少企业和群众的办事成本和难度，以实际行动践行“我为群众办实事”的承诺和全心全意为人民服务的宗旨，不断提升群众的满意度和获得感。